Таможенная пошлина. Почта России. ФТС
Нужна помощь.
Достраиваю дом. Перед зимой решил повесить 4 камеры, чтобы периметр смотрели.
С учетом того, что цены в моем городе нифига не демократичные, выбор пал на али.
Были выбраны 4 камеры, 1 регистратор и 4 монтажные коробки под камеры.
Заказ был оформлен 5 октября.
Заказал, жду, никого не трогаю.
Продавец в виду большого объема разбил весь заказ на 4 посылки.
Тут прилетает несколько писем через время.
И такое приходит по 3-м посылкам из четырех (2 посылки с камерами и одна с монтажными коробками. По регистратору такое письмо не приходит).
Лезу в приложение почты России. Да. Действительно начислена таможенная пошлина. 10 октября. Посылки в это время еще не на территории РФ.
Странно думаю я)
На каждую посылку одинаковая сумма.
Начинаю считать. Получается, что пошлина должна придти была на общий заказ. И как раз на эту сумму. Но мне пришло на 3 посылки из 4-х.
Начинаю писать в почту России через приложение и через службу поддержки.
В данном письме указываю 2 посылки. Так как по третьей еще не приходило на тот момент уведомление об оплате пошлины.
Через пару дней приходит ответ от службы поддержки
По сообщению вижу, что у них информация, что в каждой посылке типа лежит весь мой заказ на 30 тысяч. И из за этого на каждую посылку начислена пошлина.
Но очень радует их фраза, что безпошлинный ввоз до 1000 евро продлен до 1 апреля 2023 года.
Сижу жду дальше. Никаких действий не предпринимаю.
И тут посылки проходят российскую таможню, а таможенная пошлина остается.
Пишу в службу поддержки- они в ответ дублируют предыдущее свое сообщение.
Пишу в форму обратной связи в приложение.
Ну окончательно расслабляюсь. Не нужно же оплачивать.
Тут одна посылка приходит в почтовое отделение. Иду с чистой совестью в отделение, хочу получить, а тут фиг. Платите говорят пошлину.
Я им про общение со службой поддержки. Про то, что с 10 октября продлили срок безпошлинного ввоза до 1000 евро.
А они: у нас в программе стоит, что вам нужно оплатить. Посылку мы вам не отдадим.
Созвонились с какой то главной. Та то же самое сказала.
В итоге порешали, что пусть пока посылка лежит. А мне советовали оплатить все таки. Но по поводу заявление на возврат: не вернут вам деньги, хоть к гадалке не ходи. Говорят еще: обратись в таможню, может что подскажут.
Пишу опять в службу поддержки в приложении почты Росии
Начался новый квест.
До таможни дозвониться нереально. Отвечает робот, 3 минуты рассказывает всякую фигню. Потом включается второй робот и радостным голосом говорит: все операторы заняты, позвоните позднее. И звонок прерывается…. На это ушло день- толку никакого. С живым человеком я так и не пообщался.
Параллельно письмо ушло в федеральную таможенную службу. Там отписались, что рассмотрение обращений 30 дней.
Может и сумбурно получилось, но нет никакого желания оплачивать пошлину в 3 раза больше, чем должно быть. Почти 10 тысяч за пошлину, хотя должна быть 3200 за всё.
Ну и плюс, то что беспошлинный ввоз до 1000 евро продлен.
Что можете посоветовать по данному вопросу?