Супераппы и аналитика
Всем привет! Совсем недавно в ИТ-инфополе снова активно заговорили о супераппах и их развитии.
Что такое суперапп?
Суперапп — это мобильное приложение, объединяющее множество сервисов и функций в одном месте. В России яркими примерами успешных супераппов служат Яндекс Go и Авито. К этой перспективной тенденции постепенно присоединяются и крупнейшие банки страны.
Интересно, что идея супераппов зародилась еще в компании RIM, известной благодаря телефонам BlackBerry. Однако самым знаменитым супераппом по праву считается WeChat, которым пользуется около миллиарда человек, ведь в нём собраны практически все необходимые для комфортной жизни сервисы.
Я бы хотел взглянуть на супераппы глазами аналитика. Какие преимущества и трудности ожидают специалиста при работе в подобном масштабном проекте?
Преимущества работы аналитика в супераппе
1️⃣ Обширная база пользователей. Это открывает широкие возможности для исследований и тестирования новых функций и продуктов. У аналитика всегда под рукой активная аудитория, готовая проверить жизнеспособность гипотез. Кроме того, значительно упрощается изучение и использование новых сегментов, “мигрирующих” из других сервисов супераппа.
2️⃣ Оптимизированная работа с данными. На этапе запуска нового продукта большинство процессов уже отлажены. Разработка часто сводится к грамотному применению и интеграции проверенных практик и инструментов.
3️⃣ Команда и профессиональный рост. В супераппах обычно формируются большие и сильные команды аналитиков, у которых всегда есть чему поучиться. Множество команд с разными задачами и экспертизой позволяет аналитику приобрести широкий спектр навыков и углубить свои знания.
Сложности работы аналитика в супераппе
Однако на практике работа в супераппе сопряжена с рядом непростых задач, которые, с одной стороны, могут стать мощным стимулом для развития, а с другой — значительно усложнить рабочий процесс аналитика:
1️⃣ Поиск инкрементальности. Аналитикам постоянно приходится проводить исследования и разрабатывать инструменты для оценки эффективности каждого сервиса в рамках приложения. Иногда этот процесс напоминает замкнутый круг или, как говорят, “топтание на месте”. Но тут важно понимать
2️⃣ Конкуренция внутри, а не с внешним миром. Аналитику необходимо учитывать влияние новых решений на другие продукты и сервисы, входящие в экосистему супераппа. Нужно убедительно доказывать, что именно размещение точки входа в ваш продукт на главной странице принесёт максимальную пользу для всей платформы.
3️⃣ Необходимость видеть картину целиком. В супераппе сложно оставаться в узких рамках своей команды, поскольку любые изменения затрагивают множество смежных сервисов. Это требует от аналитика не только глубокой экспертизы в своей области, но и “вертолётного взгляда” — умения видеть общую картину, понимать взаимосвязи между сервисами и отслеживать ключевые метрики, процессы и инструменты на уровне всей платформы.
Аналитика в супераппе — это, безусловно, интересный и амбициозный вызов. Работая в такой среде, можно перенять ценный опыт, получить доступ к глубокой экспертизе и значительно вырасти как аналитик. А что вы думаете, какой опыт интереснее: в больших мультисервисных/мультикатегорийных командах или в командах, сфокусированных на одном сервисе/продукте?