Насколько я помню, к обращению нужно прикладывать либо ключ купленной игры, либо номер карты, с которой ты совершал покупки.
А вообще, мне, например, вернули аккаунт довольно быстро, примерно за неделю, так что тут всё решает воля случая.
раскрыть ветку (1)
Ну я в самом начале написал что потеря - мой косяк. Не привязывал ни номер, ни карту. Деньги на покупки клал через терминалы прямиком на стим.