Сертификат ГОСТ и ремонт планшета в РБТ
Доброго всем дня, уважаемые юристы. Прошу вашей помощи, ибо в подобной ситуации ни оказывалась ни я, ни мои знакомые.
В январе прошлого года приобрела в магазине РБТ г. Саяногорска планшет Digma Plane 1601 + дополнительную гарантию ГОСТ на 1 год.
В конце 2017 начались проблемы с разрядкой. Планшет начал заряжаться слишком быстро, разряжаться соответствующе – вместо прежних 7-8 часов работал меньше 4 часов. В начале 2018г. сдала в ремонт по доп. гарантии. Сервис-центр располагается в Челябинске. Там ему заменили батарею и вернули спустя полтора месяца.
Но проблема осталась та же, и через неделю он отправился на ремонт повторно, на этот раз на 2 месяца. Приехал с какими-то странными повреждениями экрана, похожими на зеленые пятна, которые я обнаружила, когда включила фильм. Сделать фото не пришло в голову, сразу помчалась в магазин. То есть, планшет после второго ремонта пробыл у меня на руках меньше часа.
В РБТ планшет забрали, пообещали рассмотреть вопрос о возврате денег и сказали прийти на следующий день. Потом через день. Потом еще через три дня. При этом директор магазина увиливал от моих вопросов и игнорировал звонки. Я написала претензию, в итоге – отказ, о котором меня даже не соизволили уведомить, узнавать все пришлось самой. А планшет суммарно ремонтируют уже почти 5 месяцев, и это не предел - директор ответил, что будут возить по СЦ, пока не истечет ГОСТ.
Задаюсь вопросом, а насколько вообще правомерны их действия? И что мне сейчас стоит делать – ждать планшет с еще одного ремонта или есть способ вернуть деньги обратно? Или же, поскольку в ГОСТе нет пункта о возврате денег, добиваться обмена на аналогичный товар?
Сканы документов прилагаю.
Сертификат ГОСТ
Акты выполненных работ (второй акт даже в СЦ даже не положили в коробку, распечатывали в магазине)
И претензия
Лига Юристов
35.3K поста38.6K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.