СберМегаМаркет яростно игнорирует
Довольно стремительно накопил бонусы за счёт покупок на Сбермегамаркете и решил себя порадовать. Днем 14.09.2023 подобрал геймпад, оформил заказ, сразу же отменил и решил приобрести геймпад в другой цветовой гамме. Пол дня у меня висит статус "Отменяется". Пару раз безрезультатно звоню в поддержку и ближе к вечеру вижу статус "Отменён".
Исходя из информации об отмене в приложении, бонусы должны вернуться в течение суток. Насколько я понял, заказ из одной позиции = полная отмена.
На сегодняшний момент 18.09.2023, имеем заявку в техподдержку от 14.09.2023, которая находится в работе.
И вот такую историю списаний/начислений. Бонусы зависли до обработки заявки, как мне объяснили.
Я в ступоре.
@Megamarket, неужели отмена моего заказа это такой исключительный случай, что требует заседания Совета директоров?