Проясните ситуацию, плиз⁠⁠

Так как пока только на уровне подозрений, то явки/пароли озвучивать не буду (обойдусь без конкретики).

Ситуация следующая - клиника пользуется сервисом по записи на прием пациентов через сайт посредника. Организация работы следующая - пациент звонит по номеру телефона, указанному на сайте (отношения к клинике не имеющего), происходит переадресация звонка на телефон клиники, администратор записывает пациента на прием, после чего посредник снимает со счета определенную сумму за успешную запись (которая отображается в личном кабинете сайта посредника).

Через некоторое время записавшийся на прием пациент звонит напрямую в клинику (зачастую с другого номера телефона) и отменяет прием, но денежки-то уже списаны.

Возникло подозрение (благо объявлений типа "требуется работник на телефоне" полно), что в данной ситуации используются в том числе и "подсадные утки", получающие за каждый совершенный звонок фиксированную сумму, которая гораздо меньше платы за успешную запись на прием.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все

fear0fthedark

Ну так отмените возможность прямого контакта для тех, кто записался через посредника. Сделайте в своей базе такую пометку и принимайте отказ от записи только от посредника.

раскрыть ветку (3)

По большому счету отказываться от приема и не обязательно, можно просто не прийти в назначенное время. Думаю, что звонят отказаться для того, чтобы из клиники больше не беспокоили.

раскрыть ветку (2)

Так в чем кейс мошенничества? Я так понял, что подставные люди записываются через посредника, он получает деньги, а человек потом не приходит и клиника в убытке. Не так?

раскрыть ветку (1)

Я пока не хочу называть это мошенничеством. )

Клиника, конечно, несет расходы, платя за воздух, но в общем потоке привлечения дополнительных пациентов через сайт посредника получает дополнительный доход.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку