Помогите составить досудебную претензию Т-Банку⁠⁠

Для объяснения ситуации привожу кусок своего письма банку, отправлено 18.11

13.11 я закрыла (с кучей претензий к вашему банку) свою ипотеку, перенесённую к вам из Росбанка без моего согласия.

С 13 числа я прошу вернуть мою бумажную закладную мне на руки, пока у меня не начались проблемы с нашим государством. Сейчас от дальнейших действий, которые я обязана сделать, меня удерживает ваше нежелание вернуть чужую собственность хозяину.

Ваша техподдержка не обозначает номера заявки. Никак не обозначает ни сроки рассмотрения заявления, ничего. Я не вижу хоть какого-то подтверждения, что вы не положили болт на моё требование.

Мне отвечают отмазками. Меня это не устраивает. Искренне надеюсь, что вы способны пошевелиться и отыскать мой документ.

Ответ банка (в течение часа)

Сегодня вечер 22 числа. Со мной никто не связался, ни звонком, ни в чате. Меня по прежнему игнорируют.

Вот Выписка из ЕГРН. Обременение они сняли, да? Значит, мой срок выделения долей уже запущен.

КАК мне заставить их вернуть мне документ?