Получить информацию от Рокетбанка⁠⁠

Я почти уверена что не я одна в такой ситуации, но не нашла похожих постов.

Всем известно что Рокетбанк закрывается, возможно уже почти все закрыли счета. Я закрыла счет еще весной, в апреле или мае. Затем получила письмо о том, что мне на закрытый счет пришли ДС. Было направлено письмо на почту help@***.ru (запрещено указывать домен) с уточнением, но ответа нет. С мая.

При звонке на номер 88002000708 предлагает написать на почту или в чат. Но если у вас закрыт счет, то доступа к чату нет.

Скорей всего я бы оставила все как есть, но, к сожалению, мне еще требуется информация от Рокетбанка. Мне необходимы квитанции некоторых платежей, это очень важно для меня. Но я не могу получить ответ на почту с мая, аналогично по номеру и в соц сетях.

Мой знакомый не закрыл счет в данном банке и я написала в чат с его приложения, описала ситуацию - мол жду уже четыре месяца ответ. Мне ответили - "Большая нагрузка, ожидайте".

Подскажите, пожалуйста, возможно кто-то в такой же ситуации и смог ее решить? Или может есть вариант как обратиться в банк что бы получить информацию?

На сайте Банки Ру есть куча подобных ситуаций, но ответа нет - https://www.banki.ru/services/responses/bank/rocketbank/