Ответ на пост «Ностальгия»⁠⁠2

1 человек с компетенциями админа

Ну во-первых откуда известно что 1?

Во-вторых - а сколько админов должно быть если пользователей не 200, 100? А 50? А 20? А 10?

В реальности даже если админов 10, то у них есть разная специализация и разный уровень компетенций. И три Васи, которые бегают настраивать принтеры и менять мышки, никак не смогут заменить одного чувака, который знает что такое BGP.

Если у тебя небольшая IT-контора, то это обычно размазывается по разработчикам.

А если вообще ни разу не IT контора, как гораздо чаще и бывает? Вот сидит 200 продажников, юристов, закупщиков, бухгалтеров, маркетологов и т.п. И у них есть 1С, почта, "честный знак", клиент-банк, документооборот, файловый сервер, доступ в интернет и всякое такое. По кому "размазывать" будут?

Кстати, если вы выложите вакансию "требуется разраб готовый замещать сисадмина", вам тут в панамку напихают ещё больше.

не являются тем самым супер-админом

Здраво и правильно, если эти люди есть. Только всегда остаётся этот самый "супер-админ", к которому побегут когда "пиздец, всё упало". И внезапно всё упало когда он в отпуске.

К тому, что иногда надо раньше начать чинить? Ну встанет админ (или дежурный) на час раньше, ничего страшного. А узнает он о проблеме, разумеется, заранее, потому что у него настроены мониторинги и алерты.

Во-от! Т.е. абсолютно то самое, что написано в вакансии - готовность реагировать во внерабочее время. Читать алерты (и принимать решения например подъехать на работу утром пораньше) это реагировать, если что.

дак это ты пишешь про 12-часовые смены, когда человек сидит перед ноутом и прозябает свой талант, не я.

Вы написали - "Если что-то ломается, то чинит дежурный".

Дежурство это рабочее время. Дежурный, готовый починить сразу как только сломалось, фактически находится на рабочем месте даже если оно у него дома за ноутбуком. Это полноценная работа и зарплата за неё полноценная и учёт рабочего времени.

Чтобы иметь 24/7 человека, готового починить в любой момент, вам нужно 4 человека без запаса или 5 с разумной подстраховкой.

"Готовность реагировать" вовсе не обязательно предполагает немедленное устранение. Вот увидел алерт, - Ага, опять дизайнеры диск засрали, надо завтра с утра не забыть почистить. И пошёл дальше пиво пить. Вполне себе нормальная реакция.

Так, и что он будет делать с косяками РКН

Тикеты закрывать. Сначала диагностировать, потом провайдеру звонить, потом пользователям отписываться "ничего нельзя сделать, это РКН".

И мы тут опять возвращаемся к тому, что в компании люди должны быть на каком-то уровне взаимозаменяемы.

Ключевое - "на каком-то".

Только всё равно полной взаимозаменяемости если у вас не мегакорпорация вы не достигнете. И всё равно у вас будет какой-то АдминАдминыч, которому будут звонить в отпуске "Шеф, усё пропало".

Да, это не правильно, мир несовершенен.

Какие-то крайности, а если SLA "сайт работает с 7 до 24, в т.ч. в выходные", а админ Вася, простихосподи, в отпуске или в тайгу уехал на выходные?

Как-раз не крайность. Никакая надёжность не бывает 100%. И когда админ Вася уехал на выходные в тайгу два раза в год вполне допустимо для большинства бизнесов. А вот если админ Вася вообще никогда недоступен после работы, это уже крайность.

именно для этого и назначаются дежурства, во время смены ты должен быть на связи

Нельзя человека, отработавшего 40 часов в неделю заставить ещё 40 дежурить. В ТК нет никаких "дежурств". Это просто работа, даже если человек сидит и ничего по факту не делает. Охранник тоже ничего не делает, но деньги получает.

Если хотите чтобы он 8 часов продежурил, значит просто работать он должен 32.

А вот если он 40 проработал а потом ещё час аварию устранял во внерабочее время, то это вполне законно и нормально. Час ему можно явно оплатить в двойном размере, за то что трубку взял - просто платить зарплату повыше.

Но да, ему нельзя предъявить что в конкретной ситуации он оказался не на связи. Но опять же, для многих бизнесов это вполне приемлемый уровень надёжности.

Но мы распределяли смены между ним и еще тремя бэкендерами

Наличие в компании таких специалистов как "бэкендер" вообще случай довольно редкий ;)

А бэкендер умеющий чинить репликацию Exchange встречается ещё реже :)

В Яндексе

Вот бы сравнивать какую-нибудь купи-продайку с Яндексом ;)