Ответ на пост «Магазин Ozon отклоняет негативные отзывы, а потом их удаляет из истории»

Брал сахарницу (продавец DesignBoom). Пришла разбитой. Сумма невелика - возвращать не стал, а неудовлетворение думал компенсировать отзывом. Но ozon отклоняет, видимо ссылаясь на внутренние правила:

"5. Модераторы отклоняют и не публикуют Отзывы следующего содержания:

негативные отзывы, не содержащие указания на причины, по которым Клиенту не понравился данный Товар;"

Ответ на пост «Магазин Ozon отклоняет негативные отзывы, а потом их удаляет из истории» Отзыв, OZON, Негатив, Ответ на пост
1
Автор поста оценил этот комментарий

Попробуйте отправить повторно. Могут пропустить. Миллион раз видела в отзывах фото испорченного при доставке товара.
Может быть, не писать, что вы её склеили? )) может быть, модератора именно это в ступор ввело?
Мои отзывы и вопросы тоже отклоняли, и я понимала, что модератор просто не вчитался (формулировка - "нет информации о товаре"). Отправляла повторно - ок.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Лишние заботы. Вполне удовлетворюсь площадкой пикабу, чьи публикации лучше индексируются) Некоторые тут пишут, что в отзыве о товаре не нужно писать о качестве упаковки и доставки. Серьезно? А стал бы я заказывать прочитав подобный отзывов до? Поэтому считаю отклонение таких отзывов неправильным.

115
Автор поста оценил этот комментарий
Стоп, сахарница пришла разбитая, почему не вернули??? И где доказательства, что разбитую отправил продавец? Может ее при транспортировке изувечили так? Понимаю претензию на КАЧЕСТВО, например покрытие, или внешний вид…
раскрыть ветку (1)
10
Автор поста оценил этот комментарий

Продавец - плохо упаковал
Озон - разбил при доставке.

показать ответы