Осторожно мошенники!
Решил я как-то заказать еду через Delivery Club. Поскольку у меня скопилось достаточное количество их призовых баллов выбор пал на Шоколадницу т.к. она один из немногих ресторанов, который ЯКОБЫ их принимает. Кроме того у шоколадницы действует промо-код, который даёт скидку 350 рублей при заказе от 800 рублей. То есть ты берёшь блюдо за баллы, набираешь к нему еды на 800 рублей, получаешь скидку 350 р. и за 450 рублей получаешь неплохой заказ. Довольно выгодно, да? Вот так подумал и я, но не тут-то было.
В первый день через 15 минут после подтверждения заказа, мне внезапно приходит сообщение, что заказ отменён из-за того, что у них нет каких-то блюд. Это был первый звоночек, которому я не придал внимания, хотя лично мне показалось странным, что никто не позвонил и не предложил заменить отсутствующие блюда на другие, ведь по идее Шоколаднице это должно быть выгодно... но хрен с ним, мало ли был уже вечер, может и правда закончились, а не позвонили - ну, тупые просто, теряют деньги, их дело. Заказал в другом месте.
Через пару дней проснулся и подумал, что лень готовить, дай, думаю, закажу ещё раз. Вспомнил про выгодное предложение Шоколадницы и решил попробовать заказать снова. И тут понеслось.
Ну, думаю, подозрительно это как-то. Рабочий день в самом разгаре, а уже опять блюд нет. Напишу-ка я оператору.
Да, вы можете ещё кое чем помочь. Как, теперь выясняется, они отменили заказ, потому что слишком ЗАГРУЖЕНЫ работой. Но почему б тогда просто не привезти заказ попозже и объяснить это по телефону? Типа загружены работой, подождите, пожалуйста. Что за чудеса происходят? Ресторан, которому не нужны клиенты? Что дальше, кошки против молока?
И тут я решил, а дай-ка я сделаю точно такой же заказ, но без всех выгодных плюшек, и о, чудо(!) всё прошло.
Правда цена выросла более чем в 2 раза, но оператор Delivery Club считает, что дело не в этом ;)
0_о всё интереснее и интереснее, теперь у нас уже третья причина. Дело не в отсутствии еды и не в загруженности, а в том, что они не видят какой-то там скидки. Ну, давайте попробуем отстоять наше право, чтобы нас не наёбывали.
Чёрт, я уже запутался, так дело в загруженности или в том, что они не видят какой-то скидки? Что происходит?
Через несколько минут девушка спросила меня не желаю ли я отменить заказ и снова оформить такой же со всеми бонусами. Ну, думаю, наконец здравый смысл восторжествовал. Но хрен мне.
И тут оператор решил, видимо, что я его достаточно за№;%л и отключил меня. Ну, хер с вами, мы люди не гордые, начинаем ещё один чат.
Но в этот раз реакции просто нет и приходят только автоматические ответы уже от другого оператора.
И тут наступила кульминация. Пока мы разбирались с Delivery Club курьер привозит тот самый заказ без скидок, а оператор всё ещё предлагает подождать пару минут...
Как видите, время между первым скриншотом (а он был сделан далеко не сразу после начала разбирательств) и последним более 40(!) минут.
Заказ я, естественно, принимать не стал и, извинившись, что зря прогонял курьера, отправил его обратно в шоколадницу с приветом. После чего, наконец, мне позвонил(!) оператор Delivery Club и мы ещё раз начали разбираться с ним в этой ситуации и это ещё не был конец.
Справедливости ради скажу, что видимо для Delivery Club всё это тоже было сюрпризом и виновата во всём Шоколадница, которая творила всю эту хрень у них за спиной. Оператор предложил мне снова сделать заказ в Шоколаднице с бонусами и пообещала проследить, что они его выполнят. Но не тут-то было. За это время Шоколадница уже успела заблокировать меня)))
К этому моменту я перестал злиться и мне уже стало смешно от всей нелепости этой ситуации. Но я решил довести дело до конца из принципа.
Снова звоним в Delivery Club и выясняем почему нас заблокировали. Delivery Club снова звонит в Шоколадницу, меня разблокируют и мне снова клятвенно обещают, что теперь-то я наконец могу сделать заказ. Я снова делаю заказ и...
Он снова отменён))) т.е. эта мошенническая схема настолько отлажена, что даже в ручном режиме они не могут её обойти)))
Снова звоню в Delivery Club, они снова связываются с Шоколадницей, снова говорят, что я могу сделать заказ и наконец победа!
Спустя два часа разборок, спустя кучу звонков и сообщений я наконец получаю заказ.
Мораль? Никакой морали нет. Делайте выводы сами. Отстаивайте свои права и не имейте дело с Шоколадницей, которая публикует выгодные предложения, чтобы привлечь вас, которые выполнять она не горит желанием.
