Опыт работы с модемом Quectel
Стояла задача разработать устройство, которое обрабатывает координаты и что-то с ними делает. Условно трекер. Но суть не в этом. Для решения задачи приобрел на AliExpress компактный модем для IoT Quectel BG96.
Зачем его, можно было что-то попроще, этот же навороченый? Все просто - с запасом под будущие задачи. Да, это мощное устройство, много чего умеет помимо моей целевой задачи, для экспериментов годная вещь.
Посмотрел инструкцию, переговорил с продавцом. Спросил его: "в РФ будет работать?". Продавец: "Да, конечно."
Заказываю устройство, получаю:
Пару часов пытаюсь разобраться как он работает, не получается запустить.
Хорошо, иду в интернет, смотрю, повторяю... У всех все работает, у меня - нет. Да что такое. Выкачал все инструкции, программы, драйвера, страниц на 1000 наверно набралось. Ковыряюсь по диаголнали в документации.
Устройство определилось, но не все в нем работает. А если быть точнее, то уровень сигнала равен 0. Нулевой уровень устройство обозначает как (99, 99).
Эххх, вот я глупый, надеялся что оно без антены заработает и пошел заказал антену переходник:
Все должно работать? Нет, не заработало. Сигнал тоже 0. "Вот злодеи-инженеры" - подумал я, неверно разьем для антены неверно указали в инструкции. И помимо U.FL переходника приобрел другой, в простонародии TS9 называется (если не ошибаюсь). И знаете что? А вот ничего не изменилось :)
Итак, вот само устрйство c доставкой стоило ооколо 2900 руб. Со всеми антенами и потраченным временем стоимость вышла еще больше.
Понервничал, подумал и написал письмо в поддержку QUECTEL (помогите глупому, у меня ничего не получается как я ни старался):
На следующий день звонок к ним, общение на ангийско-китайском с объяснениями. После еще переписка и ответ:
Короче, в РФ их устройство из-за санкций НЕ РАБОТАЕТ. Они отклуючили работу в РФ. В итоге я получил вот этот документ:
А вот и ссылка на него на всякий случай: https://docs.rs-online.com/d712/A700000009759133.pdf
Снова позвонил им, снова общение на убогом техническом английско-китайском и общение с инженером:
После общения инженер признался, что устройство имеет возможно работы в РФ, но для этого нуно всего лишь "делать упражнение 1 раз в день и спина болеть не будет". Предоставил он список действий и команд, которые позволяют перевести устройство в нужный режим работы.
В публичном доступе инструкции нет т.к. официально они соблюдают санкции. Санкции - это вам не шутки.
Заработало устройство, да. Но мне эти недокументированные неудобства с бубном не понравились. и было принято решение сдать устройство назад. Доставка стоила от 1500 руб до 6000 руб и мне это не понравилось.
Сообщил об этом платформе, объяснил все четко на английском, переговорил по-дружески с продавцом и поддержкой на китайском (это ключ к успеху если что), объяснил что брал товар и не был введен в заблуждение. В итоге, на следующий день после обращения, AliExpress вернул деньги, накинул 100 руб бонусами за неудобства, извинился 10 раз за то, что описание товара не соответствовало действительности и сказал, что дарит мне это устройство:
После этого я стал умнее и сперва написал письмо напрямую производителю. Выбрал продукцию SIMCom.
Цель - напрямую узнать будет ли работать их устройство с сетями провайдеров мобильной связи РФ или нет. Прошло дней 20, ответа и по сей день нет. Это хороший знак. Значит с их бизнесом все в порядке :) Шучу.
К чему это пишу. Если у вас что-то не работает - обратитесь в поддержку и не сдавайтесь. Часто проблемы решаются, даже такие как в моем случае. А случаев у меня за последнее время набралось очень много, даже с Почтой России удалось частично решить проблемы (но это было сложно и муторно).
Если модераторам нужны будут доказательства, то прилагаю ссылку еще раз: