Обзвон клиентов⁠⁠

Сегодня мне позвонили из банка с предложением взять кредит. Звучит, как развод, но нет. Официально банк, официально обзванивает своих клиентов.

Обычно, как любой здравомыслящий человек, имеющий смартфон, я не беру трубку с незнакомых номеров. Но тут что-то пошло не так, привычка сработала, и я прослушала пару минут тошнотворные скрипты.

Есть же какие-то люди в управлении банка, которые принимают неадекватные решения звонить клиентам? Чем они руководствуются?

Допустим я лояльный к банку клиент, у меня есть приложение и я его периодически юзаю. Зачем мне звонить? Все что мне нужно я могу узнать в их приложение. Можно же маркетологам настроить целевую аудиторию. Ведь нет ни одного платежеспособного человека до 50 лет, которые готовы оформить кредит по звонку.