О добросовестности сервисного центра It-Service. Саратов.
Здравствуйте, зарегистрировался, что бы написать этот пост, связан он с моим первым в жизни обращении в сервис центр.
В общем купил через авито смартфон Xiaomi mi5 32gb, продавец Сергей, что живет в городе Саратов, на Тархова дом 20, в 5 подъезде, на 5 этаже, оказался либо не честен со мной, либо сам не знал о том, что у телефона не работает вибро. Выявив сей дефект, я загорелся отремонтировать телефон, причем срочно. Обращался во многие сервисы, но везде мне объявляли срок ремонта не менее недели, но у меня горело...) И вот на просторах интернета натыкаюсь на сервисный центр IT-SERVICE, что находится на улице Большая Казачья 79/85. Звоню. менеджер сообщает мне стоимость с учетом срочности - 2300 рублей. Цена меня устраивает, собираюсь, еду. Внутри сервиса меня встречает секретарь, и сразу говорит, если я откажусь от ремонта, то буду должен оплатить 720 рублей за диагностику. Не заострив на этом внимания, продолжаю оформлять документы на ремонт. Вспоминаю, что не вытащил симку из аппарата, прошу в СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ ПО РЕМОНТУ СМАРТФОНОВ(!!!) скрепку, дабы извлечь её, на что мне отвечают. что у них нет такого устройства, ну ок, оставляю симку в аппарате, пофиг. Оформил документы ушел. Через 40 минут мне звонит мастер и сообщает, что стоимость замены вибромотора 5200 рублей! На мой вопрос почему так дорого, он отвечает, что они подобрали вибромотор под конкретную ревизию моего аппарата. Естественно здравый смысл подсказал мне отказаться от такого ремонта. После чего меня начинают уговаривать отремонтировать, сулят скидку 10%. Тем не менее, я отказываюсь и мастер мне заявляет, что я должен 720 рублей за диагностику, или мне ничего не вернут. Что ж поделать, еду, попутно читая договор о ремонте, где написано, что реальная стоимость ремонта может быть озвучена только после диагностики, и все остальные расценки на их сайте или которые мне называли до диагностики не имеют силы.... Обидно. Приехал. Попросил дать мне заключение о диагностике, и выдать чек за диагностику. Заключение мне писали 20 минут, в выдаче кассового чека отказали... Расстроенный приехал домой, начал искать отзывы об этой конторе, а там массовые жалобы, ни одного положительного отзыва. Складывается впечатление,что данная компания зарабатывет только на "диагностике", так как завышают цену выше психологического барьера клиента в несколько раз, в связи с чем люди вынуждены отказываться от ремонта, при этом оплачивать диагностику. На отзовике много отзывов, так как сервис работает во многих городах России, и политика везде одна и та же....
