Нужна помощь в получении справки из Узбекистана о рабочем стаже⁠⁠

Добрый день, ребята! Знакомый переехал с мамой из Ташкента в РФ в начале двухтысячных. Его маме сейчас около 60 лет, пытается оформить пенсию. Естественно из-за того, что узбекский стаж в России не учитывается (80-е и 90-е годы), пенсия небольшая. Сейчас они пытаются получить справки о стаже и зарплате. ПФ РФ запрос отправил, но ответа нет. Может кто-то помочь с советом куда нужно обратиться? Наверняка это не единичный случай, подобные проблемы встречались у многих) всем заранее спасибо за советы)