Нужна помощь, управляющая компания не признаёт вину за порчу машины⁠⁠

Добрые утро/день/вечер/ночь. Нужна юридическая консультация.

В кратце: управляющая компания наняла альпинистов для мытья окон и балконов. В процессе эти товарищи уронили металлическую планку на крышу моего автомобиля. Получилась небольшая вмятина. Есть свидетель происшествия и фотографии от свидетеля. Юрист УК написал развернутый ответ: "ничего не докажете".

Вот таким было ограждение зоны помывки остекления. Без ограждения парковки, только пешеходная зона. Не было предупреждений в виде "машины не машины, ставить не ставить".

Подробнее:

Я сижу дома, вдруг вижу, что на крыше моей машины какая-то палка. Пришла, стоит один из мойщиков, держит палку в руках (уже убрал), спрашивает моя ли машина. Палка оказалась внушительным куском металла. Предлагает убедиться, что вмятины нет. Фото, соответственно, я сделать не успела, планку он своевременно убрал.

Искать вмятину на крыше с беременным животом оказалось неудобно + дома ждет маленький ребенок (болеет). Ухожу без фото, решаю ГАИ не вызывать, потому что что они там увидят-не увидят, хз, визуально повреждений не найти + уже нет палки на крыше = нет доказательств. Вызывать полицию не вижу смысла, чтобы потом ехать писать заявление и получить ответ "дело закрыто, нет состава преступления". Ну и просто с больным ребенком особо не попутешествуешь, особенно в период самоизоляции, везде термометры в голову стреляют.

На следующий день мне пишет соседка, скидывает фото и говорит лично присутствовала при инциденте, грохот был, еще бы полметра и ей эта планка воткнулась бы в голову. Муж в итоге через 2 дня по приезду находит вмятину. Составляем обращение в УК, отправляем им фото.

УК передает обращение своим юристам...

Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ЛЕГЕНДА КОМФОРТ», сообщает следующее: В соответствии с действующим гражданским законодательством вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. При этом обязательно наличие причинно-следственной связи между ущербом и действиями/бездействиями лица, наличие вины. В представленных Вами документах отсутствуют доказательства, либо надлежащая фиксация полномочными структурами события повреждения транспортного средства в следствии действий УК. Кроме того, сообщаем, что в процессе производства работ в соблюдение техники безопасности был огорожен периметр, с земли также осуществлялся контроль за производством работ, в связи с чем, случайный ущерб имуществу не мог произойти и остаться незамеченным На основании Вышеизложенного, у ООО «УК «ЛЕГЕНДА КОМФОРТ» отсутствуют, предусмотренные действующим законодательством, основания для устранения повреждений лобового стекла, либо выплаты компенсации.

Не понятно, о каком контроле работ с земли идет речь, поскольку висели 2 альпиниста, никто снизу их не контролировал и не просил убрать машины. Пишут, что инцидент просто не мог произойти и остаться незамеченным. Он произошел, есть свидетель, есть камеры (можно запросить запись, но тоже через УК, они сами, конечно, не смотрели...)

Вопрос к юристам или к тем, кто сталкивался. Как доказать причиненный ущерб в данном случае? Мойщики заметили падение планки, свидетели заметили, даже камеры, а УК отмазывается, УК не заметили. Спасибо.