Нужна помощь с (предположительно) лазером на ctp Xante Speedsetter VM4⁠⁠

Всем доброго времени суток. Имеется у нас аппарат под названием Xante Speedsetter VM4. Выглядит примерно так (видео не моё, просто для понимания):

Да, техника старая, но вполне быстро и хорошо выполняла свою задачу.

Но вот совсем недавно случилась какая-то беда.

Примерная история такова: где-то за неделю до инцидента после первой за день пластины каретка останавливалась немного не доходя до "дома". Приходилось доводить её и перезапускать печать. Причем эту первую форму можно было не переделывать т.к. печаталась она нормально, но изображение на ней было сдвинуто вправо примерно на 2-3см. Однако вот в день инцидента подобное стало повторяться после каждых 2-4 пластин. Ну, мы первым же делом решили, что ей видимо мешает что-то или энкодерная лента плохо считывается. Аккуратно протёрли безворсовой тряпочкой со спиртом и потом такой же сухой чтобы не оставлять разводы. И это помогло. Каретка перестала останавливаться, но видимо в этот же момент (дело в том, что после этого было несколько чб тиражей или тиражей, где эти полутона и не требовались так что заметили мы только на следующий день) случилось самое главное и неприятное - он перестал адекватно печатать полутона.

Как видно - 5% плашку почти и не видно

И в целом точка выглядит примерно так:

Как видите - он одновременно и недопроявляет и перепроявляет. Изменение мощности лазера на ctp не даёт никаких результатов. Ну вернее даёт, но при понижении исчезает плашка 10%, но зато становится видна 60%. И наоброт - при повышении появляются 5%, но наглухо исчезает всё что выше 40%. Другие пластины пробовали - результат тот же.

Внутренние тесты (без соединения с компьютером тоже не отличаются)

Пытались спрашивать у мастеров в чём вообще дело - и некоторые рекомендовали прочистить линзы. Лазер, зеркало и фильтр нейтральной плотности были тщательно очищены, но результат не изменился вовсе. После мы попытались связаться с самой Xante (пусть и через переводчик). Уж кому как не создателю знать что делать. Там нам посоветовали попробовать почистить энкодер т.к. лента то может и чистая, но сам он вполне может быть и запылён. Сделали и это. Результат, увы, не изменился. Нам в письме человек объяснял, что индикатор на энкодере должен на всё пути гореть зелёным. Однако у нас почему-то и до прочистки и после выглядит всё примерно так:

Что еще попробовать и в чём проблема вообще идей инет. Предполагаем, что может быть расфокусировка лазера или может беда с питанием какая. Усугубляется это всё еще и тем, что специалистов, хоть что-то понимающих в этой технике в России почти и нет, а сами Xante перестали отвечать после просьбы продать нам сервисный мануал.

Вдруг есть среди вас те, кто сталкивался с подобной проблемой, пусть и не на таком же аппарате. Или может вдруг есть кто-то у кого есть сервисный мануал к нему или опыт ремонта таких.

В общем прошу хоть какую-то помощь в данном вопросе. Заранее спасибо. Если необходимо - готовы ваши оплатить услуги.