Ничего нового. Просто банк в очередной раз охренел⁠⁠

Уважаемая Лига Юристов, прошу помощи. Подскажите с чего начать и куда идти.

Ситуация следующая.

Мама взяла кредит в 2015 году на сумму 200 тыс. В 2017 году возникли финансовые сложности в связи с увольнением и какое-то время платить не могла.

Далее она устроилась на новую работу, банк подал в суд и назначили по судебному приказу приставы начали взыскивать по 50% от зарплаты.

В сентябре 2019 кредит был полностью оплачен и получено постановление о прекращении судебного производства от ФССП. Также имеется справка с работы о том, что сумма перечислена в полном объёме.

Естественно, мама - наивная душа на этом успокоилась и в банке не получала справку о том, что кредит закрыт. В приложении банка также не отображалось ни одного кредита.

В апреле 2022 позвонили с банка и заявили, что по кредиту ещё есть неоплаченные проценты в размере 60 тыс. И если не оплатит до 16 мая, то будут взыскивать опять.

Вопрос, насколько это законно? Можно ли оспорить это? И если да, то с чего начать?