Не пользуйтесь Yota mobile. Им плевать на своих клиентов⁠⁠

Мы изначально честно ответили вам, почему такая ситуация может происходить и на текущий момент добавить что-то к ранее сказанному не можем, именно по вопросу прошлых владельцев номеров.

В ЛС ВК мы приглашали вас как раз для того, чтобы уточнить номер (в процессе оформления обращения это обязательный этап) и изучить ситуацию подробнее, т.к вы написали о желании получить какую-либо компенсацию. Запрашивать данные такого рода здесь мы не будем в целях безопасности.

Прекрасно понимаем вашу позицию, можете быть уверены, что здесь у нас нет цели просто "отписаться" 😟 Лишь рассказали о том, как ещё можно обсудить ситуацию с нами и очень надеемся, что сможем прийти к общему решению. Просим прощения, если в каком-то моменте не до конца поняли и будем вас ждать, конечно 🤝

Мы не рекомендуем оставлять номера телефонов в публичном пространстве, т.к это не совсем безопасно, поэтому в том числе предлагаем сделать это в ЛС ВК. У нас совсем нет цели отказать вам в обсуждении вопроса, ответили подробно чуть ранее и сейчас действительно не видим смысла повторяться(

Специалисты поддержки действуют со своей стороны в рамках внутренних процедур обслуживания, в рассмотрении вашего вопроса не отказываем.
Чтобы мы могли проверить консультации ранее и предоставить официальный ответ от компании, просим обратиться в канал поддержки группы ВК (vk.me/yota), другого варианта решения в этом случае действительно нет 😔

Понимаем ваше возмущение и разочарование от этой ситуации, тем не менее, как отмечали ранее - с пользователями мы честны и никого не обманывали, хамство также совсем не в нашем стиле.

Номерная ёмкость у операторов ограничена и номера действительно могут возвращаться в список доступных после расторжения с прошлым владельцем. Эту информацию никто не скрывает.

Со своей стороны не можем контролировать где и каким образом каждый пользователь делится своим номером, где оставляет его в качестве контактного и так далее. И доступа к базам данных каких-либо сервисов мы не имеем.

Как упоминали ранее, если необходимо провести дополнительную проверку - ждём вас в личных сообщениях ВК.

Для индивидуального рассмотрения вопроса потребуется написать в один из каналов поддержки, т.к именно здесь у нас нет всех необходимых инструментов для оформления обращения 😞 Отказывать в помощи или каким-то образом скрывать результаты не планируем. Как отметили, специалисты поддержки в личке группы (vk.me/yota) смогут ответить вам.

Мы однозначно не планировали подвести вас, добавить что-либо по вопросу привязки номеров к сервисам не получится(

Как указали в сообщении выше, будем ждать ваше обращение в личке группы ВК в любой момент, для повторного рассмотрения вашей ситуации.

Мы однозначно не планировали подвести вас, добавить что-либо по вопросу привязки номеров к сервисам не получится(

Как указали в сообщении выше, будем ждать ваше обращение в личке группы ВК в любой момент, для повторного рассмотрения вашей ситуации.

Мы не обманываем наших пользователей и всегда пытаемся найти все доступные варианты решения в зависимости от ситуации. Совсем не хотели, чтобы в итоге остались такие впечатления :( Уведомления по этому вопросу перед покупкой действительно не предусмотрены, т.к данная особенность связана в целом с ограничением номерного ресурса у всех операторов.

Если верно понимаем, имеете в виду рекламный буклет, где могут быть указаны доступные опции безлимитных приложений для подключения по тарифу. Т.е это означает, что при подключении опции определённые сервисы (Telegram в данном случае) не будут тратить ГБ из тарифа, однако это никак не связано с возможностью привязки номера предыдущими пользователями.

Пожалуйста, расскажите о ситуации в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), указав номер и ссылку на ваш пост. Постараемся рассмотреть вопрос индивидуально и проверить прошлые консультации 👌

Понимаем, что в ситуации нет ничего приятного, однако в этом случае мы правда не могли повлиять на привязку номера в других приложениях 😔 Чуть выше оставили прямую ссылку на ответ под самой публикацией.

Повторимся, что в соответствии с требованиями законодательства номерной ресурс действительно ограничен, такие особенности связаны не только с нашим оператором :(

Понимаем, что в ситуации нет ничего приятного, однако в этом случае мы правда не могли повлиять на привязку номера в других приложениях 😔 Чуть выше оставили прямую ссылку на ответ под самой публикацией.

Повторимся, что в соответствии с требованиями законодательства номерной ресурс действительно ограничен, такие особенности связаны не только с нашим оператором :(

А перенести номер религия не позволила?

Обманывать пользователей мы точно не планируем, понимаем ваши эмоции 😞 Ответили вам подробно чуть ранее (#comment_304536493).

Очень надеемся, что получится изменить мнение о нашей работе в лучшую сторону.