Есть официальный ответ

Не используйте Авито доставку если не готовы потерять товар⁠⁠

У меня был прекрасный объектив. Когда наступило время его продать, продал через Авито с доставкой, в другой город. Приблизительно через месяц (!) Покупатель пишет что товар поступил абсолютно неприемлом виде: мокрая и порваная коробка, хотя упакована в пакет и обернута скотчем . Внутри все покрыто плесенью, и липкое. Объектив мокрый и мутный.

Время спустя, объектив приезжает обратно и я делаю фотографии для службы поддержки.

В том числе прикрепили видео из пункта выдачи с камер наблюдения.

Поддержка пользователей после небольшой переписки отказалась компенсировать ущерб, комментировать свои действия.

Ничего кроме досады и негодования у меня не осталось. Отвратительный сервис, отвратительно сработала доставка.

Объектив я из пункта так и не забрал. Во первых это не ремонтопригодно , во вторых есть надежда на юридическую составляющую.

Про сайт объявлений

1.6K постов787 подписчиков

Добавить пост

Вы смотрите срез комментариев. Показать все

dumpster.diver

1 год назад

У меня 100+ продаж с Авито доставкой. Можно поинтересоваться, что это за служба доставки, которая месяц везла посылку? Любой продавец и покупатель уже через неделю долбал бы и службу доставки и авито на предмет «где моя посылка, где мой товар», особенно, когда речь о дорогостоящем товаре.

раскрыть ветку (14)

3acyxa

1 год назад

Через какую неделю? Вы страну на карте смотрели? Я отправлял варочную поверхность из Сибири в Крым их eXmail. Там изначально срок около месяца был, так они его ещё на месяц проебали. Но, благо всё в целости дошло.

раскрыть ветку (5)

DELETED

1 год назад

У Exmail самая упоротая доставка. Все остальные, включая почту, из Москвы в Хабаровск 7-10 дней

dumpster.diver

1 год назад

Давайте я расскажу, как я Харлей из Японии отправлял в Россию и сколько это времени заняло?
Обычная посылка, обычных размеров. В любой конец страны должна дойти за неделю, ну полторы с натяжкой.

раскрыть ветку (2)

3acyxa

1 год назад

Это обычная посылка. Варочная на две конфорки, около 10кг. Размер тоже не гигантский.
Должна дда не обязана. Сроки они мне дают всё равно обычно около месяца.

раскрыть ветку (1)

dumpster.diver

1 год назад

Ну, странно, что могу сказать. Я таких сроков ни разу не видел, а уж посылок на своём веку отправил — не сосчитать. В любом случае ТС отправлял не Exmail, а боксберри, у него должен был быть трекинг и сроки указаны.

dimas20

1 год назад

Так точно. Товарищ не учитывает географию.

dimas20

1 год назад

Отправил 25 декабря, получил 25 января Но интересно, как бы это исправило положение? И почему у вас вопросы ко мне а не доставке .

раскрыть ветку (7)

dumpster.diver

1 год назад

Потому что история выглядит странновато, вот почему. И на вопрос вы не ответили.

1. У любой службы доставки есть установленные сроки доставки посылки. И я никогда не встречался с тем, чтобы в нормальном режиме, в пределах страны, посылка шла от отправителя к получателю месяц,

2. Есть трек-номер. По нему видно, как проходит посылка. Если она где-то зависла, нормальный отправитель обращается в службу доставки и начинает её усердно пинать на предмет розыска. Напомню, что до момента получения адресатом посылка принадлежит отправителю.

Т.е. вы хотите сказать, что и вы и покупатель объектива месяц сидели ровно на жопе и тупо ждали, когда доедет посылка? Ничего ни у кого не зачесалось?

раскрыть ветку (6)

zaynus

1 год назад

И че он сделает? Ну напишет в поддержку - они забьют хрен и отпишут "ждите", потом отпишут, что нужно самостоятельно написать в службу доставки, потом будут играть в футбол между доставкой и гавито. Так месяц и пройдет.

раскрыть ветку (1)

dumpster.diver

1 год назад

Что он сделает, я не знаю, но я бы точно не отправлял дорогой объектив службой боксберри за 5 дней до НГ (!), попросил бы покупателя переоформить на Почту России. Но даже в боксберри я бы 1) уточнил сроки доставки отправления 2) при малейшем отклонении от указанных сроков, явился бы в боксберри и разговаривал бы на повышенных тонах.
А поддержка авито тут вообще ни при чём. Авито берёт комиссию за то, что выступает гарантом безопасной сделки, а не за то, что будет следить за каждой посылкой, с которой косячит транспортная компания.