Не дайте себя обмануть: 5 критериев, чтобы проверить надежность посредника при работе с Китаем
Проверьте эти 5 критериев, прежде чем заключить сделку с посредником. Это поможет застраховаться от ошибок и сохранить деньги.
Не выбирайте посредника только лишь по стоимости доставки
Если во время выбора посредника вы смотрите на цену доставки за кг и процент комиссии — это неправильно.
Чтобы завлечь клиента, посредники называют невысокую цену доставки, которая и становится решающим фактором при выборе. А вскоре выясняется, что заплатить за то, чтобы товар со склада поставщика попал к вам, придется гораздо больше, чем вы рассчитывали.
Разберемся, почему так.
Как посредники зарабатывают на курсе юаня
Вы платите посреднику рублями, а поставщик получит оплату в юанях. Значит, нужно одну валюту перевести в другую. Вы думаете, что конвертация будет по биржевому курсу. А это не всегда так.
У посредника может быть свой курс. Если не сильно отличается от биржевого, это нормально — посредник страхуется от возможных колебаний биржевого. А у некоторых посредников курс завышенный.
Возможен и дополнительный процент за конвертацию валюты. У нас он тоже есть, потому что комиссию за конвертацию взимают банки.
В любом случае, если посредник не говорит, по какому курсу будет конвертироваться валюта, есть ли процент за конвертацию и какой, обязательно узнайте это до того, как соглашаться на сделку.
Как посредники зарабатывают на дополнительных услугах при доставке
Классический способ обмана туристов в Египте — попросить доллар за возможность сфотографироваться на верблюде. А когда тот встанет с туристом на спине — еще 50 за команду, чтобы лег. Пока верблюд не ляжет, туристу на землю не слезть, деваться некуда.
Когда ваш товар выкупили в Китае, проверили на складе и отправили на таможню, вы во власти посредника. Вот этапы, когда с вас могут попросить дополнительную оплату:
1) При выкупе товара у поставщика. Доставка по Китаю от поставщика стоит 0,5 центов. А вам скажут, что 0,7.
2) При получении товара в Китае.Товар пришел в мятых коробках, его надо переупаковать, чтобы в Россию доехал в товарном виде. Доплатите за упаковку. Захотели проверить, чего там пришло? — доплатите. Хотите страховку? — доплатите. Груз пролежал на складе более 1 дня, потому что товар от другого поставщика не приехал? — доплатите.
3) При переходе таможни. Груз переехал Китайскую таможню. Теперь товар будут перекладывать в другие машины — доплатите.
4) Груз приехал в Россию. Теперь его нужно вытащить из фур и передать в Российские ТК. Доплатите за перегруз или забирайте сами в Мск.
Нетрудно представить, насколько может вырасти цена доставки по сравнению с первоначальной, если доплачивать на каждом этапе.
Как застраховаться от сюрпризов
1. Спрашивайте сколько будет стоить ваш товар в России. Расчет под ключ.
2. Узнавайте сколько стоят: фотоотчет, проверка товара, страховка, переупаковка, консолидация и хранение на складе в России и Китае.
3. Поинтересуйтесь, что будет с деньгами, если товар не получится выкупить.
У надежного посредника большинство услуг будут включены в тариф и прописаны в договоре.
Внимательно читайте договор, а если его нет, выбирайте другого посредника
Если в договоре не прописано, что включено в тариф, сотрудничать с посредником не надо. В спорной ситуации доказать, какие услуги оказаны, а какие нет, будет невозможно.
Если договор заключать не хотят, сотрудничать с таким посредником не надо. Опять же в случае спорной ситуации ничего не докажете.
Сколько у посредника складов и офисов
Чем больше тех и других, тем посредник надежнее. А лучше, когда они есть и в России, и в Китае.
Раз оплачивает аренду, коммунальные услуги, начисляет зарплаты офисным и складским работникам, да еще в двух странах — значит все серьезно. Однодневкам такие затраты ни к чему и не по силам.
Обязательно спросите у менеджера компании-посредника, можно ли прийти к ним в офис. Надежные посредники ни от кого не прячутся, поэтому в возможности визита не откажут.
Правильно читайте отзывы
Когда 100% отзывов положительные, это скорее повод насторожиться. Без недовольных клиентов не получается обходиться ни у одного бизнеса.
Стопроцентный позитив указывает скорее на то, что негативные отзывы жестко цензурируются, а позитивные могли сочинить сами сотрудники компании или копирайтеры с бирж фриланса.
А вот если компанию сперва ругают, но постепенно негатив в отзывах уменьшается, это показатель — она учится на своих ошибках и становится лучше.
Внимательно читайте плохие отзывы. Если они содержат только эмоции, это могут быть как фейки конкурентов, так и проявление неадекватности некоторых клиентов.
Не будет лишним и менеджера спросить — вот раньше вас ругали за то-то, а как с этим теперь? У надежного посредника признают, что проблема была, и расскажут, как решили.
Пообщайтесь с бизнесменами, которые уже воспользовались услугами компании
Иногда авторы отзывов оставляют под ними контакты. С такими можно связаться и расспросить о впечатлениях.
Можно задать вопрос под любым постом в соцсетях посредника.
А некоторые посредники организуют площадку для общения клиентов. Например, чат для предпринимателей в Телеграме. На таких площадках можно найти тех, кто ранее воспользовался услугами компании, и продолжить общение как приватно, так и в публичном доступе.
Вместо резюме: чек-лист, который отсеет сомнительных посредников
1. Не ориентируйтесь только на стоимость доставки. Попросите расчет полной стоимости товара при получении в России. А конкретнее — в вашем городе.
2. Посредник отказывается от заключения договора — не работайте с ним.
3. Поинтересуйтесь, сколько у посредника офисов и складов в России и Китае и есть ли они вообще. Чем больше, тем он надежнее.
4. Читайте отзывы о посреднике. Обратите внимание на их содержание — просто эмоции, ничем не подкрепленные, или содержательный отзыв с нюансами работы.
5. В соцсетях, отзывах или чатах компании можно найти предпринимателей, которые уже работали с посредником. Расспросите их о впечатлениях от сотрудничества с компанией.