1223

Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab

Или как официально авторизованный сервис послал пикабушника на "49.5".
Как же мне нравятся такие истории, когда можно очередной раз почесать свое чсв)
Итак.
Суть истории такова:
Клиент обращается в авторизованный сервис по своему продукту, в данном случае iphone X, для качественной замены аккумулятора. Да, подороже, чем в китайских сервисах, да поставят оригинал запчасть, всё сделают красиво и хорошо.
И это кажется правильным, тут не поспоришь.
Спустя 2 недели телефон перестаёт брать заряд и клиент в первое попавшееся свободное время идёт обратно к официалам. Там телефон проверяют и выдают со словами:
"Мы протестировали с нашей тестовой батареей и проблема в плате, а значит нужно менять телефон на новый."
Понятное дело, если проблема в плате, то авторизованные сервисы яблока не занимаются компонентным ремонтом, им просто не разрешают это делать по регламенту, поэтому такой ответ часто слышат клиенты, чьи телефоны либо разбиты в круг, либо чуть утонули в тарелке с самогоном, либо просто "сгорела плата", как любят так же сказать большинство сервисов, которые не занимаются компонентным ремонтом, а только динамики за 1200р меняют при своём 20-летнем стаже ремонта.
Соответственно теперь телефон у меня.
Как только мне начали рассказывать эту историю, я уже видел, как сползает ещё тёплая лапша с ушей клиента и моя жена тут же озвучила, что огромная вероятность в бракованном аккумуляторе.
А я что, я с ней согласен xD
В глазах клиента непонимание и грусть, ведь как так, он то думал дело в контроллере и настаивает оставить посмотреть.
А я и не против. Диагностика то у меня платная и на iphone x и выше стоит 2000р.
Да. За посмотреть я беру деньги, так как знаю, что правильная диагностика - 90% ремонта. Это озвучивается сразу и не является какой то тайной, всплывающей уже после ремонта.
Максимальная цена за ремонт контроллера на iphone X у меня 7 тысяч рублей.
Итак, поiхали диагностировать:

Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab Москва, Авторизация, Сервисный центр, Гарантия, Apple, iPhone X, Аккумулятор, Пайка, Клиентоориентированность, Длиннопост

Как видно на фотокарточке, телефон показывает молнию. Для клиента это значит заряжается, а для мастеров это вообще ни о чем не говорит, пока не посмотришь на тестер usb:

Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab Москва, Авторизация, Сервисный центр, Гарантия, Apple, iPhone X, Аккумулятор, Пайка, Клиентоориентированность, Длиннопост

Красным показывает текущее потребление тока 0.05А. Это мало. Вернее не так, это вообще никак)
Тут должна быть цифра 1.00А, а её нет.

Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab Москва, Авторизация, Сервисный центр, Гарантия, Apple, iPhone X, Аккумулятор, Пайка, Клиентоориентированность, Длиннопост

Ладно, посмотрим как работает авторизованный сервис. Вскрываю жестянку:

Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab Москва, Авторизация, Сервисный центр, Гарантия, Apple, iPhone X, Аккумулятор, Пайка, Клиентоориентированность, Длиннопост

Ну красиво. 100% новые защитки и винтики, идущие в комплекте с аккумом, яблочко, качественная авторизованная проклейка. Не доипаться)
Беру свой неоригинальный аккумулятор самого лучшего качества, что удалось найти на данный момент

Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab Москва, Авторизация, Сервисный центр, Гарантия, Apple, iPhone X, Аккумулятор, Пайка, Клиентоориентированность, Длиннопост

И к тестеру

Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab Москва, Авторизация, Сервисный центр, Гарантия, Apple, iPhone X, Аккумулятор, Пайка, Клиентоориентированность, Длиннопост

Ах)
Ну как и думал.
Пора времени согласовать данный ремонт:
1. Аккуратно закрыть без следов вскрытия и пойти ругать сервис за брак, вернее за отказ в гарантии на запчасть, предварительно заплатив мне 2к за посмотреть.
2. Отремонтировать оригинальный аккумулятор за 3 тысячи.
3. Всунуть свой за 4к и не париться.

Было решено начать с ремонта оригинального.
Если не получится, то ставлю свой и хорошо.
Для начала проверю, всё ли так хорошо на софтовом уровне

Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab Москва, Авторизация, Сервисный центр, Гарантия, Apple, iPhone X, Аккумулятор, Пайка, Клиентоориентированность, Длиннопост

Вот и косяк официала.
Аккумулятор не прописан в системе.
Я вижу историю такую:
После второго прихода клиента, телефон взяли на диагностику. Покрутили в руках и не стали заморачиваться открывать, сказав, что дело в плате, ведь по заверениям самой apple, брака у неё быть не может.
Это лень и кидалово.
Хорошо. Я сделаю за них качественную работу.
Для начала проверю, сколько же циклов прослужил ихний оригинальный акб за 6500р

Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab Москва, Авторизация, Сервисный центр, Гарантия, Apple, iPhone X, Аккумулятор, Пайка, Клиентоориентированность, Длиннопост

7. 7 циклов. 2 недели. 6500р и ещё замена телефона за овер прайс в 51 тысячу рублей)
Взрываю оригинальный аккум

Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab Москва, Авторизация, Сервисный центр, Гарантия, Apple, iPhone X, Аккумулятор, Пайка, Клиентоориентированность, Длиннопост

И возьму парочку дохлых оригов

Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab Москва, Авторизация, Сервисный центр, Гарантия, Apple, iPhone X, Аккумулятор, Пайка, Клиентоориентированность, Длиннопост

Это тоже ориги.
Отседова контроллер поедет на 100% оригинальную авторизованную банку

Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab Москва, Авторизация, Сервисный центр, Гарантия, Apple, iPhone X, Аккумулятор, Пайка, Клиентоориентированность, Длиннопост

Паять буду паяльником и припоем с минимальной температурой

Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab Москва, Авторизация, Сервисный центр, Гарантия, Apple, iPhone X, Аккумулятор, Пайка, Клиентоориентированность, Длиннопост

И запаковываю по "заводскому" первую банку

Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab Москва, Авторизация, Сервисный центр, Гарантия, Apple, iPhone X, Аккумулятор, Пайка, Клиентоориентированность, Длиннопост

А потом и вторую

Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab Москва, Авторизация, Сервисный центр, Гарантия, Apple, iPhone X, Аккумулятор, Пайка, Клиентоориентированность, Длиннопост

Вот он рабочий оригинал

Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab Москва, Авторизация, Сервисный центр, Гарантия, Apple, iPhone X, Аккумулятор, Пайка, Клиентоориентированность, Длиннопост

Далее нужно его активировать, т.е подать чуть питания, что бы вывести его из защиты

Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab Москва, Авторизация, Сервисный центр, Гарантия, Apple, iPhone X, Аккумулятор, Пайка, Клиентоориентированность, Длиннопост

Остаётся только запрограммировать его.
Из памяти телефона достаю серийник аккумулятора и прописываю его в только что установленный контроллер, сбросив при этом старые циклы

Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab Москва, Авторизация, Сервисный центр, Гарантия, Apple, iPhone X, Аккумулятор, Пайка, Клиентоориентированность, Длиннопост
Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab Москва, Авторизация, Сервисный центр, Гарантия, Apple, iPhone X, Аккумулятор, Пайка, Клиентоориентированность, Длиннопост

Теперь это выглядит вот так:

Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab Москва, Авторизация, Сервисный центр, Гарантия, Apple, iPhone X, Аккумулятор, Пайка, Клиентоориентированность, Длиннопост

Именно это и должны были сделать официалы, а не вот это вот всё.
Точечная сварка валялась где то в стороне и не потребовалась.

Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab Москва, Авторизация, Сервисный центр, Гарантия, Apple, iPhone X, Аккумулятор, Пайка, Клиентоориентированность, Длиннопост

P.s: на самом деле это не обязательно, ведь акб на iphone X не привязан к плате и такой метод прописи не несёт никакого технического ущерба. Просто красиво и для педантичных людей самое то.
Я иногда и сам такое не делаю, что скрывать то. А вот официалам непростительно.

Далее кривая проклейка, вырезанная от руки из аккумулятора от шестого плюс айфона

Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab Москва, Авторизация, Сервисный центр, Гарантия, Apple, iPhone X, Аккумулятор, Пайка, Клиентоориентированность, Длиннопост

И окончательная сборка с новой неавторизованной проклейкой.

Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab Москва, Авторизация, Сервисный центр, Гарантия, Apple, iPhone X, Аккумулятор, Пайка, Клиентоориентированность, Длиннопост

Гарантия год месяц от меня.
А вот и мусор от такого банального ремонта.

Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab Москва, Авторизация, Сервисный центр, Гарантия, Apple, iPhone X, Аккумулятор, Пайка, Клиентоориентированность, Длиннопост

А мог бы сказать контроллер и взять 7 тысяч, как это бы сделали в большинстве контор. И клиент был бы доволен, ведь сделали же.
А мне не жалко незаработанных 4х тысяч. Я работаю прозрачно.

Задать вопрос по аккумулятору или контроллеру в Вашем телефоне можно моей жене в инстаграмм, там же есть разные видосики таких форматов.
Если нет инсты не беда, есть почта, которую можно найти через internet Explorer))

Увидимся))

Сообщество Ремонтёров

6.2K постов35.8K подписчика

Добавить пост

Правила сообщества

ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ВАС ЗАМИНУСИЛИ НЕ ПУБЛИКУЙТЕ В ЭТОМ СООБЩЕСТВЕ ПРОСЬБЫ О ПОМОЩИ В РЕМОНТЕ, ДЛЯ ЭТОГО ЕСТЬ ВТОРОЕ СООБЩЕСТВО:


Посты с просьбами о помощи в ремонте создаются в дочернем сообществе: https://pikabu.ru/community/HelpRemont

К публикации допускаются только тематические статьи с тегом "Ремонт техники".

В сообществе строго запрещено и карается баном всего две вещи:

1. Оскорбления.

2. Реклама.

В остальном действуют базовые правила Пикабу.

Подробнее
Лучшие посты за сегодня
8544

Собака и мразота

Собака и мразота Собака, Нападение собак, Преступление, Скриншот, Комментарии на Пикабу, Длиннопост, Негатив, Мат
Показать полностью 1
7164

Игровое

Игровое
6450

«Он ответил за свой подлый поступок»: дагестанского бойца ММА избили в уличной драке

«Он ответил за свой подлый поступок»: дагестанского бойца ММА избили в уличной драке Боец, Драка, Видео, Длиннопост, Негатив, Кавказцы
«Он ответил за свой подлый поступок»: дагестанского бойца ММА избили в уличной драке Боец, Драка, Видео, Длиннопост, Негатив, Кавказцы
Показать полностью 2 1
4137

Гадание

Гадание
3827

Дословный перевод

Дословный перевод
3772

Черный юмор

3541

Вот интересный вопрос, да

Вот интересный вопрос, да Юмор, Птицы, Повтор, Синица, Сало, Картинка с текстом
Показать полностью 1
3173

Инцидент в школе

3144

Ответ на пост «Спасибо...» 

Показать полностью
3057

Что китайцы сделали из аятов Корана

2997

Немного расслабить)

2680

Ответ PantherLily в «Сыграла на опережение» 

2653

Ответ на пост «Новая мама» 

2596

Рекламные трюки

2443

Быстрый экзамен

2300

Такова процедура

Такова процедура Аэропорт, Досмотр, Металлоискатель, Женщины, Юмор, Перевод, Картинка с текстом
Показать полностью 1
2232

Запасливый

Запасливый Twitter, Комментарии, Коронавирус, Вакцинация, Банк спермы, Сперма, Скриншот
Показать полностью 1
2168

Погрусти

Погрусти Игры, Ретро-игры, Старые игры и мемы, Время летит, Шутер, Юмор, Мемы, Грусть, Графика
Показать полностью 1
2098

Теперь Майкрософт нацелились на EA

Теперь Майкрософт нацелились на EA Игры, Мемы, Картинка с текстом, Filthy Frank
Показать полностью 1
2028

Ответ на пост «Российский автопром, помоги себе сам (»

Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: