Маркетинг по русски
Несколько лет я каждое утро покупал кофе в одной из популярных кофеен. Предварительно за 5 минут звонил, и к моему приезду всё уже было готово. Кофейня находилась по пути на работу, с удобной парковкой. Однажды они предложили мне поучаствовать в акции: покупаешь пять кружек кофе, а шестую дают в подарок. Я решил принять участие, ведь брал у них кофе постоянно. Мне выдали талончик, на который при заказе наклеивали стикер. Через неделю я заранее позвонил им, чтобы они приготовили мне кофе, приехал, вручил заполненный талон. Но мне сообщили, что я не могу забрать готовый кофе по талону, что нужно его оплатить, и что об использовании талона необходимо сообщать заранее, чтобы они завели его в систему. Я согласился отоварить талон на следующий день.
Звоню заранее и предупреждаю, что буду оплачивать талоном. В кофейне мне выдают мой стакан с капучино и желают хорошего дня. Сделав первый глоток, я понял в чём причина и почему нужно предупреждать об оплате талоном... Кофе был ужасного качества, даже на заброшенной автозаправке, приготовленный в кофе-автомате он был вкуснее. Я не представляю, из какого сырья они его приготовили. Я так и не понял, для чего проводить такую акцию и отпугивать клиентов и почему нельзя сделать подарочный кофе прежнего качества. С купленным за деньги такого не наблюдалось никогда. Больше данную кофейню я не посещаю.
