Магнит доставка
Доброго времени суток! Решил я как-то на свою беду заказать в магните доставку из-за наличия кэшбэка в банке.
Жена болела, была дома с маленьким ребёнком одна, попросила заказать продуктов, на улице метель (кто с СПб, тот поймёт), а я был на работе.
В общем, на доставку им нужно минимум два часа, что не было критично изначально. Через 2,5 часа позвонил оператор и сказал, что курьер немного задерживается. Ну ок.
Затем я ушёл на тренировку, оставив телефон в раздевалке. Оказывается, эти особенные через 4,5 часа взяли и отменили заказ.
У жены была только наличка, отчего ей пришлось с грудным ребёнком, с температурой переться в магазин самой.
Понимаю, бывает, отменили заказ. Но...
Служба поддержки послала меня лесом, сказав, что вы не туда обратились по этой ситуации, и указали мне как нужно к ним обращаться (зайти туда-то, написать тому-то).
Самое интересное, что я к ним обратился именно так, как они попросили в ответном письме.
Короче, сервиса - ноль, моего негодования - максимум. Извините за отнятое время.
Ниже скрины (пруфы).
Письмо в службу поддержки
Ответ магнита
