Лопнул стеклопакет, завод отказал в замене по гарантии
Добрый день пикабу, пишу пост впервые, нужна юридическая консультация.
Летом 2019 года застеклили балкон, всё было хорошо но в январе 2020 года лопнул один стеклопакет, обратились в компанию которая производила монтаж, они прислали человека который долго производил осмотр, после которого пришёл к выводу, что нашей вины здесь нет и сообщил, что стеклопакет заменят по гарантии. Далее приехал представитель завода, тоже долго рассматривал, и тоже пришёл к выводу, что нашей вины тут нет, сообщил, что стеклопакет заменят через неделю по гарантии.
Проходит месяц, два, и тут со мной связывается отдел рекламаций и сообщает, что вины монтажников нет, завод вины не признаёт и в замене по гарантии нам будет отказан, а замена возможно только платно. Гарантия на все стёкла, по закону, три года.
Вопрос: как нам быть и какие действия предпринимать? Скрины переписки прилагаю.
Лига Юристов
37.9K поста39.5K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.