Коротко о Сбербанке и переводах через терминал.⁠⁠

Есть у меня в Москве друг. Попросил я его купить мне мотошлем на авито, ибо он прямо рядом с продавцом живет. А деньги я ему на карточку бы скинул.

Шлем друг купил. Прислал волшебные цифры. Перевожу в банкомате-терминале. Вроде все норм. Но по завершению часики тупили около пяти минут (хорошо это был поздний вечер и в тамбуре сбербанка я был один). Потом выпал чек "Операция не может быть выполнена. Сбой системы. Попробуйте снова". Я попробовал снова все ок, а потом мне друг написал, что я ему два раза сумму прислал.
Могу я напрячь сбербанк вернуть мне 2000р и комиссию?
Кому я могу пожаловаться на гейский сбербанк и его гнилой базар в чеке?