Когда думал, что уже дно… но снизу постучал Тинькофф⁠⁠

ваш ответ не выдерживает ни логической, ни юридической критики. Прошу не вводить в заблуждение.

Вы утверждаете, что законодательство РФ не запрещает кредитору обращаться к окружению клиента , ссылаясь на свой внутренний пункт 3.4.2 УКБО.

Это неверно и противоречит части 5 статьи 7 ФЗ-230 от 03.07.2016 , согласно которой:

Любое взаимодействие с третьими лицами в целях возврата просроченной задолженности допускается только при наличии согласия самого должника и этого третьего лица.

Вы не представили никаких доказательств: – наличия согласия с моей стороны на такие звонки,
– наличия у должника согласия на передачу информации обо мне ,
– моих обязательств перед этим должником.

Следовательно, согласно ФЗ-230 — ваши звонки являются незаконным взаимодействием.

Вы утверждаете, что "имеете право проверять сведения с привлечением третьих лиц". Это ваше внутреннее положение (УКБО), но оно не имеет приоритета над федеральным законом . УКБО не отменяет нормы ФЗ-230 и ФЗ-152.

Вы ссылаетесь на согласие на обработку персональных данных. Однако обработка в интересах третьего лица , без связи с моими собственными договорными отношениями, не входит в рамки первоначального согласия , и прямо запрещена ст. 5 и 6 ФЗ-152 .

Вы заявили, что звонки в выходные допустимы. Даже если сослаться на "режим" обзвона (с 9:00 до 20:00), он применим к лицам, в отношении которых осуществляется взыскание , а не к посторонним людям, не связанным с долгами.
Я — не должник, не поручитель, не контактное лицо этого человека. И вы об этом знаете.

Более того, ещё 24 апреля 2025 года мною был направлен официальный отказ от получения любых рекламных уведомлений и предложений , на что ваша сотрудница подтвердила: «Мы отключили рекламные рассылки» и сообщили, что номер будет исключён из базы для звонков . Факт этого зафиксирован в чате и доступен для исследования.

Вы продолжили звонки — не с целью обслуживания меня как клиента, а в интересах вымышленной “коммуникации” по чужим долгам . Это уже не обслуживание , а телефонный спам и нарушение закона .

Фиксация персональных данных из “открытых источников” (если вы на это намекаете) — не даёт вам права на навязчивое общение , тем более по вопросам, к которым я не имею отношения.

Использование номера телефона, полученного при другом взаимодействии, для связи по чужому долгу = нарушение заявленных целей обработки и принципов минимизации , что прямо запрещено ст. 5 ФЗ-152 .

Подытожу:

ваши звонки — это вмешательство в частную жизнь ,

они необоснованны с точки зрения закона,

официальные обращения вы игнорировали — до публикации отзыва,

ваши ссылки на внутренние регламенты — не освобождают от ответственности перед законодательством РФ .

В настоящее время подготовлены обращения в Роскомнадзор, ФССП и Банк России с приложением всей переписки, включая внутренний чат.

Прошу не обосновывать нарушения закона ссылками на УКБО. Закон выше регламента. И клиенты это знают.

1. Поясните вот эту фразу "Звонки в выходные допустимы с 9:00 до 20:00, нарушений не было."
-- Где допустимы, в каком документе?

2. Вы обратились 11 августа, мы зарегистрировали обращение, но не успели его обработать до повторного запроса. Сейчас ваш номер исключили из обзвона — в течение суток звонки прекратятся.
-- Прям магия какая то, требования перестать меня задалбывать было 11 и жёстко огрничено по дате 16 включительно, но стоило тут написать, так в тот же день решилось.

3. Вы давали согласие на обработку персональных данных при подписании документов, поэтому такие звонки не нарушают закон.
-- Правильно я понимаю, что данные звонки это "Предложения от вас, посредством меня передать информацию третьей стороны" и они не подходят под п. 5 статьи 7 ФЗ-230?

т.е. вы сейчас признаётесь, что всё таки звонки от вас поступают по 230-ФЗ, но вы не нарушаете их количество.

Или всё таки не по 230-ФЗ, а просто так, от доброты душевной каждый день звоните?

Я что то запутался.

Правильно я сейчас понял вас, что вы можете мне названивать сколько угодно с ненужной для меня информацией и делаете это без моего согласия уже который день подряд, потому что это не нарушает закон. Так?

Письмо отправлено. Судя по комментарию выше #comment_363330951

Согласно п. 5 статьи 7 ФЗ-230 , любые взаимодействия с третьими лицами (включая родственников, соседей, проживающих совместно, знакомых и т.д.) в рамках возврата долга могут осуществляться только при одновременном соблюдении двух условий :

Есть согласие самого должника на такое взаимодействие,

Есть согласие третьего лица , с которым происходит контакт.

Это означает:

Если банк, коллектор или другое лицо, действующее в интересах кредитора, звонит вам с целью передать что-либо про долг другого человека ,

И если вы не дали никакого согласия на взаимодействие по таким вопросам,

А сам должник не назвал вас официально контактным лицом и не выразил согласия —

это может быть квалифицировано как незаконное взаимодействие ,
и потенциально рассматриваться как нарушение ФЗ-230 и ФЗ-152 («О персональных данных»).

Т-Банк, покажите когда я вам дал согласие на взаимодействие по таким вопросам и когда должник назначил меня официальным контактным лицом.

Что то я уверен, что нет такого, а это значит, что вы нарушаете закон.

Письмо отправлено. Судя по комментарию выше #comment_363330951
Вы не имеете на это право.

А кто вам дал право названивать третьим лицам и что то у них вообще спрашивать и тем более просить кому то от вас что то передать? У вас всё население России в обслуге числится, передачки от вас передавать?

Каждый день, с нового номера звонки. Блокировка это лечение симптомов, жалобы в органы и огласка - решение проблемы.

Посещала, выдать кому то я противен.

Т-Банк, а вы забавные, прошли по всем моим комментариям и поставили минус.
Ну или тут есть тот, кто очень ратует за Т-Банк.
Смешно

Чукча не писатель, потому обратился к ИИ для формирования хоть какого то текста из моего сумбурного описания проблемы.

Я хоть и много лет читаю пикабу, но практически никогда не пользовался ни плюсами и всем другим. Тут даже не знал, что можно себе ставить, на япе нет такой возможности.
Короче изучаю интерфейс.

На данный момент написал только в Роскомнадзор, на банки ру и сюда. Но ещё не вечер.