Когда думал, что уже дно… но снизу постучал Тинькофф⁠⁠

ваш ответ не выдерживает ни логической, ни юридической критики. Прошу не вводить в заблуждение.

Вы утверждаете, что законодательство РФ не запрещает кредитору обращаться к окружению клиента , ссылаясь на свой внутренний пункт 3.4.2 УКБО.

Это неверно и противоречит части 5 статьи 7 ФЗ-230 от 03.07.2016 , согласно которой:

Любое взаимодействие с третьими лицами в целях возврата просроченной задолженности допускается только при наличии согласия самого должника и этого третьего лица.

Вы не представили никаких доказательств: – наличия согласия с моей стороны на такие звонки,
– наличия у должника согласия на передачу информации обо мне ,
– моих обязательств перед этим должником.

Следовательно, согласно ФЗ-230 — ваши звонки являются незаконным взаимодействием.

Вы утверждаете, что "имеете право проверять сведения с привлечением третьих лиц". Это ваше внутреннее положение (УКБО), но оно не имеет приоритета над федеральным законом . УКБО не отменяет нормы ФЗ-230 и ФЗ-152.

Вы ссылаетесь на согласие на обработку персональных данных. Однако обработка в интересах третьего лица , без связи с моими собственными договорными отношениями, не входит в рамки первоначального согласия , и прямо запрещена ст. 5 и 6 ФЗ-152 .

Вы заявили, что звонки в выходные допустимы. Даже если сослаться на "режим" обзвона (с 9:00 до 20:00), он применим к лицам, в отношении которых осуществляется взыскание , а не к посторонним людям, не связанным с долгами.
Я — не должник, не поручитель, не контактное лицо этого человека. И вы об этом знаете.

Более того, ещё 24 апреля 2025 года мною был направлен официальный отказ от получения любых рекламных уведомлений и предложений , на что ваша сотрудница подтвердила: «Мы отключили рекламные рассылки» и сообщили, что номер будет исключён из базы для звонков . Факт этого зафиксирован в чате и доступен для исследования.

Вы продолжили звонки — не с целью обслуживания меня как клиента, а в интересах вымышленной “коммуникации” по чужим долгам . Это уже не обслуживание , а телефонный спам и нарушение закона .

Фиксация персональных данных из “открытых источников” (если вы на это намекаете) — не даёт вам права на навязчивое общение , тем более по вопросам, к которым я не имею отношения.

Использование номера телефона, полученного при другом взаимодействии, для связи по чужому долгу = нарушение заявленных целей обработки и принципов минимизации , что прямо запрещено ст. 5 ФЗ-152 .

Подытожу:

ваши звонки — это вмешательство в частную жизнь ,

они необоснованны с точки зрения закона,

официальные обращения вы игнорировали — до публикации отзыва,

ваши ссылки на внутренние регламенты — не освобождают от ответственности перед законодательством РФ .

В настоящее время подготовлены обращения в Роскомнадзор, ФССП и Банк России с приложением всей переписки, включая внутренний чат.

Прошу не обосновывать нарушения закона ссылками на УКБО. Закон выше регламента. И клиенты это знают.

1. Поясните вот эту фразу "Звонки в выходные допустимы с 9:00 до 20:00, нарушений не было."
-- Где допустимы, в каком документе?

2. Вы обратились 11 августа, мы зарегистрировали обращение, но не успели его обработать до повторного запроса. Сейчас ваш номер исключили из обзвона — в течение суток звонки прекратятся.
-- Прям магия какая то, требования перестать меня задалбывать было 11 и жёстко огрничено по дате 16 включительно, но стоило тут написать, так в тот же день решилось.

3. Вы давали согласие на обработку персональных данных при подписании документов, поэтому такие звонки не нарушают закон.
-- Правильно я понимаю, что данные звонки это "Предложения от вас, посредством меня передать информацию третьей стороны" и они не подходят под п. 5 статьи 7 ФЗ-230?