Как поступить с маркетплейсом и билайном?⁠⁠

Братцы пикабутяне! И сестрицы тоже!
Помогите советом.
Товарищ @kazakru, сегодня ночью выложил пост. Вот он - Налетай! халява!
Извиняюсь, с мобилы сложно сделать норм ссылку.
Собственно в посте и кроется мой вопрос. Странная ситуация произошла сегодня на СберМегаМаркет. Многие позиции по смартфонам и аксессуарам стоили по 5-10р. Именно в салонах билайн. Я пытался сделать заказы, но их оперативно отменяли. Но 3 заказа успешно оформились, они получили свои уникальные номера, пометку, что готовы к выдаче и на почту пришли чеки. Однако, к времени, когда заказ можно было забрать, они отменились.... По техническим причинам.

Так вот. Думаю написать досудебку. Но тут не понятно кому ее и куда отправлять? Маркетплейсу или билайну? И как ее грамотно оформить? Писать от руки и отправлять эл почтой или письмом?
Нужен совет, вкратце, как это грамотно сделать.
Всем заранее спасибо!