Как образовательные платформы хотят на вас нажиться⁠⁠

Кажется, половина ваших любимых блоггеров на ютуб рекламируют платформы дополнительного образования – Skillbox, SkillFactory, GeekBrains ну и так далее. Создатели платформ обещают золотые горы и невероятные знания.

Кому-то, конечно, эти платформы помогают. Но что делать, если вы не получили то, чего хотели? Получается, что услуга предоставлена некачественно, и было бы неплохо вернуть за неё деньги. Тут-то недовольный потребитель и обнаруживает, что в договоре описаны очень неприятные для него условия возврата средств. Оказывается, платформа вернёт вам 100% стоимости только в случае, если вы обратились за возвратом в первые три дня. А если не успели за месяц, то не получите вообще ничего!

Один из моих клиентов оказался как раз в такой ситуации – после года обучения (а весь курс должен был идти два года) он остался недоволен качеством программы. За помощью в возврате денег он решил обратиться ко мне.

В данном случае на помощь приходит Закон о защите прав потребителей. Согласно статье 32, вы можете отказаться от услуг в любое время, оплатив только расходы, которые Исполнитель понес при выполнении условий договора.

Проще говоря, условия, прописанные в договоре, полностью незаконны. На основании этого закона нам удалось вернуть оставшиеся деньги за тот период, который остался до конца курса. То есть, половину от первоначально уплаченных денег.

Договориться с платформой мы смогли до суда (скриншот ответа ниже). Если бы наше требование не было удовлетворено, то мы, конечно, обратились бы в суд, но с большой вероятностью бы выиграли его, а компании пришлось бы выплатить не только оставшиеся деньги за курс, но и штраф и неустойку – в общем, значительно больше.

Вот так, записываясь на курсы, не стесняйтесь задавать вопросы по каждому пункту договора! Если вы попали в такую ситуацию – напишите мне в телеграм: @bettercallpavlyukov, будем разбираться вместе.

Ну и лучший совет, который вы можете дать своим знакомым – лучше звоните Павлюкову!