63

Как Nova3D гонит отбраковку и кидает покупателей с гарантией

Никогда такого не было, и вот опять (c) xD. Кинули меня лично. По порядку.

23 сентября сего года я заказал на aliexpress в магазине с названием "Nova 3D Official Store" фотополимерный принтер "NOVA3D Bene4 MONO 2K MSLA". Я был с ним очно знаком через товарища, все нравилось. Цена по акции огонь, впрочем товарищ брал по такой же акции.

Как Nova3D гонит отбраковку и кидает покупателей с гарантией Защита прав потребителей, Негатив, Обман клиентов, Фотополимерная печать, Видео, YouTube, Длиннопост

Сразу напишу - кнопка "открыть спор" не работает, поздно, ну да читаем дальше про это.

Прибыл быстро, и тут я прифигел первый раз - винт был адски кривой и платформа при движении шаталась волнообразно и очень сильно, я даже не пытался печатать.

Я сразу написал продавцу, он спустя пару - тройку дней отправил на емайл в support@nova3d.com, там неделю волындались и написали что требуется замена "рельсового модуля". Я это передал продавцу и было получено обещание отправить мне запчасть, но прямо сейчас ее нет, нужно купить, подождите пожалуйста.

Как Nova3D гонит отбраковку и кидает покупателей с гарантией Защита прав потребителей, Негатив, Обман клиентов, Фотополимерная печать, Видео, YouTube, Длиннопост
Как Nova3D гонит отбраковку и кидает покупателей с гарантией Защита прав потребителей, Негатив, Обман клиентов, Фотополимерная печать, Видео, YouTube, Длиннопост

Я понял, что это дело долгое, купил на барахолке необходимые запчасти, поменял вал с гайкой и все стало зашибись. Примерно на 10 -15 печатей, точно не помню. Принтер я брал в подарок дочери, она мечтала о нем, и тут такое.. Короче, заливаешь через их слайсер NovaMaker отслайсенный файл на принтер - список файлов остается пустым. Пытаешься залить через флешки (разные, работающие с фотоном) - то же самое. Исчезли залитые ранее файлы, включая заводские демки. Пробовал сбрасывать до заводских - ничего. Просто нет файлов и поэтому невозможно ничего напечатать. А в остальном да, работает, хе-хе. Написал продавцу.

Как Nova3D гонит отбраковку и кидает покупателей с гарантией Защита прав потребителей, Негатив, Обман клиентов, Фотополимерная печать, Видео, YouTube, Длиннопост
Как Nova3D гонит отбраковку и кидает покупателей с гарантией Защита прав потребителей, Негатив, Обман клиентов, Фотополимерная печать, Видео, YouTube, Длиннопост

Пошли на очередной недельный виток с ответом "инженера" по емайл. Короче, в итоге я отснял кучу видосов с проблемой, провел кучу переписки, отправлял серийники и даже разбирал принтер чтобы отправить фотки материнской платы. Попутно я открыл спор, чтобы подстегнуть продавца, и написал ему, что отменю спор если он отправит запчасти - теперь уже мотор-вал (единая конструкция) и материнскую плату.

Как Nova3D гонит отбраковку и кидает покупателей с гарантией Защита прав потребителей, Негатив, Обман клиентов, Фотополимерная печать, Видео, YouTube, Длиннопост
Как Nova3D гонит отбраковку и кидает покупателей с гарантией Защита прав потребителей, Негатив, Обман клиентов, Фотополимерная печать, Видео, YouTube, Длиннопост
Как Nova3D гонит отбраковку и кидает покупателей с гарантией Защита прав потребителей, Негатив, Обман клиентов, Фотополимерная печать, Видео, YouTube, Длиннопост

Раз в неделю я пинал продавца, он отвечал однотипно - нужно купить, как куплю, так и вышлю.. Когда спор подходил к этапу завершения, я его отменил. Дурак, каюсь. Повелся на обещания менеджера мошеннической китайской компании. Ведь он просил фото платы, все выглядело серьезно, общался с инженером через официальную почту, указанную на сайте... Компания выглядит солидной. Пока не столкнешься с гарантией.

Как Nova3D гонит отбраковку и кидает покупателей с гарантией Защита прав потребителей, Негатив, Обман клиентов, Фотополимерная печать, Видео, YouTube, Длиннопост

И вот после одного из вопросов начались непонятные движения

Как Nova3D гонит отбраковку и кидает покупателей с гарантией Защита прав потребителей, Негатив, Обман клиентов, Фотополимерная печать, Видео, YouTube, Длиннопост
Как Nova3D гонит отбраковку и кидает покупателей с гарантией Защита прав потребителей, Негатив, Обман клиентов, Фотополимерная печать, Видео, YouTube, Длиннопост

И уже ожидаемо эта история подошла к своему завершению:

Как Nova3D гонит отбраковку и кидает покупателей с гарантией Защита прав потребителей, Негатив, Обман клиентов, Фотополимерная печать, Видео, YouTube, Длиннопост

"ВЫ МОЖЕТЕ КУПИТЬ НАШУ МАТЕРИНСКУЮ ПЛАТУ" - если кто не понял. Мол, какая гарантия?Только за деньги.Единственная цель всех обещаний - дотянуть время до момента, когда спор невозможно будет открыть.

Выводы?1) никогда не отменять спор. Не отправили замену/запчасти - не ваша проблема.2) никогда не верить слезивым обещаниям китайца. НИ-КОГ-ДА.3) никогда ничего я не куплю у этой фирмы. Ни смолу, ни расходники, ни пленку. Деньги спишу в опыт. Опытом поделюсь с вами.

ЗЫ написал отдельно на почту поддержки на сайте, три дня назад. Ответа нет. Так что это не отдельно взятый продавец на али а основная политика компании Nova3D - кидать если это возможно, если покупатель лохъ и закрыл спор.

UPD: Смог отправить с веб-версии жалобу и Али оформил возврат. Это очень неожиданно и приятно!

Спасибо вам за подсказки и Али за заботу.

Как Nova3D гонит отбраковку и кидает покупателей с гарантией Защита прав потребителей, Негатив, Обман клиентов, Фотополимерная печать, Видео, YouTube, Длиннопост

Лига 3D-принтеров

1.6K поста10K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

Запрещено хамство и оскорбления, уважайте чужой опыт и труд

Подробнее