Как готовят контролеров для работы в городском транспорте Москвы⁠⁠

🔹 Сначала они изучают законы, стандарты пассажирского сервиса и правила пользования спецоборудованием.

🔹 После успешной сдачи тестов контролеры первое время работают на линии под руководством опытного коллеги в течение испытательного срока.

🔹 Важный этап — научиться вести себя в конфликтных ситуациях. Контролеры разбирают конкретные примеры.

А еще все сотрудники регулярно повышают свой профессиональный уровень с помощью онлайн-тестирований, лекций и мастер-классов.

В 2023 году почти 330 контролеров прошли повышение квалификации, еще 270 новых сотрудников познакомились с профессией.