71

Как авиакомпания может скрыто отменить уже купленный билет, а вы будете думать что он у вас всё еще есть и что вы куда-то летите

Так как работа позволяет, то решил я с женой в этом сезоне отправиться на зимовку в Перу. Зима конечно теплая, но с +22..25 градусами перуанского лета никак не сравнится. Само Перу оказалось весьма хорошим местом для зимнего времяпровождения и я подумываю переехать туда жить, о чем я, может быть, расскажу в другом посте. Произошедший же случай с авиабилетами настолько вопиющий что мне хочеться с одной стороны поделиться, с другой обсудить а можно ли как то от такого застраховаться, а с третей оставить хоть какую нибудь рекомендацию об уже навсегда "любимой" авиакомпании.


Итак, прохлаждаемся прогреваемя мы в Перу, но заскучал я по родине, друзьям, дому и решил что пора лететь обратно... да и деньги начали заканчиваться. Поискал билеты и подумал остановиться на денёк в Мадриде, потому что найти что-то хоть сколь либо удобное и за приемлемую цену ну никак не удавалось. И вот тут-то мой взор пал на авиакомпанию испанского происхождения с именем Iberia, у которой был весьма хороший рейс, так чтобы прилететь и можно в отель сразу заселиться, а на следующие сутки отправиться в Киев.


31 декабря я купил билет, он купился, о чем помимо сайта я получил подтверждение

Как авиакомпания может скрыто отменить уже купленный билет, а вы будете думать что он у вас всё еще есть и что вы куда-то летите Идиотизм, Путешествия, Боль, Авиакомпания, Длиннопост

Вылет был намечен на 22-ое января и потому я о нем временно забыл, и вот где-то 11 числа я обратил внимание что денег у меня на счету как-то подозрительно много, решил разобраться, но так как я как раз переберался в другой город, то я отложил разбирательства. Уже на новом месте, я открыл выписку из банка и увидел что 7-го янаваря ко мне на счет засчиталось аж 1228 баксиков. Так как я не думал что это подарок, я пошел и попробовал посмотреть на сайте вкладку "Ваши рейсы" ("Manage your booking", если по английски). При вводе данных сайт повис. Совсем. Вот так:

Как авиакомпания может скрыто отменить уже купленный билет, а вы будете думать что он у вас всё еще есть и что вы куда-то летите Идиотизм, Путешествия, Боль, Авиакомпания, Длиннопост

Тогда я попробовал сделать online check-in и увидел:

Как авиакомпания может скрыто отменить уже купленный билет, а вы будете думать что он у вас всё еще есть и что вы куда-то летите Идиотизм, Путешествия, Боль, Авиакомпания, Длиннопост

(у них проблемы с моим запросом, и просят попробовать еще раз, что, ясное дело, не помогает)


На e-mail никаких уведомлений не приходило, по телефонам никто не звонил.


Тут я логично решил написать в их центр по работе с клиентами, центр обещал отреагировать быстро, в течении 21 рабочего дня, но думаю что еще делать-то. Дополнительно спросил можно ли восстановить билет.

Как авиакомпания может скрыто отменить уже купленный билет, а вы будете думать что он у вас всё еще есть и что вы куда-то летите Идиотизм, Путешествия, Боль, Авиакомпания, Длиннопост

Мне ответили меньше чем через сутки, но вот ответ не порадовал. Вот он:

Как авиакомпания может скрыто отменить уже купленный билет, а вы будете думать что он у вас всё еще есть и что вы куда-то летите Идиотизм, Путешествия, Боль, Авиакомпания, Длиннопост

Для не владеющих английским перевожу главную часть


"В некоторых случаях, наш финансовый отдел отменяет билет из за ограничений безопасности покупки. В этом случае он не может быть использован."


Дальше идет объяснение что деньги мне вернули. Просьбу восстановить билет проигнорировали. Обращение (ticket) закрыли.


Переоткрыв обращение и спросив конкретно можно ли восстановить билет, и что означает "ограничения безопасности покупки", и чем именно я не безопасен, и что я у них уж точно не смогу так никогда билет купить, потому что вдруг я окажусь не безопасным прямо в день вылета, я логично решил что пора бы им позвонить по телефону, и... номер в Перу с их сайта оказался нерабочим, а в Испании какой-то короткий и дозвониться по нему я не смог тоже. Возможно надо быть в Испании чтобы он нормально сработал, не проверял.

Как авиакомпания может скрыто отменить уже купленный билет, а вы будете думать что он у вас всё еще есть и что вы куда-то летите Идиотизм, Путешествия, Боль, Авиакомпания, Длиннопост

Тут я начал подозревать что билета мне не видать и пошел покупать новый в Air Europe, цены уже выросли, примерно на 400$ за двоих, потому что чем ближе вылет - тем дороже цена. Перенести дату тоже возможности не было так как в Мадриде был забронирован отель на booking.com без возврата денег в случае отмены, и куплены билеты на Киев, которые отменяться не собирались.


Через сутки пришел ответ от Iberia, который один в один совпадает с первым ответом (интересно может их рассылает искусственный интеллект типа Siri/Кортаны ?), все мои просьбы о возврате или объяснении причин, они проигнорировали. e-mail предусмотрительно помечен как no-reply (значит читать не собираются, и не будут, если отвечу). Обращение опять пометили как "решенное".

Итоги:


- Я так и не узнал чем же я небезопасен и никто мне этого не объяснил.


- Билет был отменен после 7 (!!) дней, без информирования меня каким-либо образом.


- Я потерял 400$ покупая новые билеты, но все могло быть гораздо интересней, если бы я об этом узнал в день вылета


- Сайт у них виснет и приходит в неимоверное удивление если ввести такого рода билет/бронирование, а телефоны не работают.


- Подумайте дважды прежде чем лететь с этой авиакомпанией.

Вопросы:


- С кем нибудь такое случалось ? Как с этим вообще бороться ? Летаю достаточно часто, но такого ранее не видовал.

Лига путешественников

15.9K постов43.3K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

1) Больше времени проводите со своими близкими, особенно с родителями.

2) Видео приемлемы исключительно в качестве поддержки основной части поста, репосты влогов из ютуба удаляются.

3) Старайтесь всегда быть вежливыми, поверьте — это качество еще никогда никому не сделало плохо.


А вообще, если вы читаете внутренние правила сообщества на сайте, где есть основные правила, которые вы, наверняка, уже прочитали, то почитайте заодно еще и правила провоза багажа в японских авиалиниях или правила прохода кораблей через Босфор и Дарданеллы


Рекомендация: указывайте в тегах географическое положение.

Подробнее
Лучшие посты за сегодня
6758

Времена нынче тяжелые

Времена нынче тяжелые Юмор, Мобилизация, Военком, Письмо из Хогвартса, Комиксы
6249

Китайский дипломат Цао И мемом указал на причастность США к взрывам на «Северных потоках»

Китайский дипломат Цао И мемом указал на причастность США к взрывам на «Северных потоках» Политика, Северный Поток-2, Мемы
Показать полностью 1
6219

Заботливый работодатель

5590

Типы россиян

Типы россиян Юмор, Мемы, Хомяк, Картинка с текстом, Из сети
5384

Самая необходимая бесполезная вещь

5112

Рамзан Кадыров раскритиковал генерал-полковника Лапина, который руководил обороной Лимана

Рамзан Кадыров раскритиковал генерал-полковника Лапина, который руководил обороной Лимана Политика, Мнение, СВО, Украина, Рамзан Кадыров, Оценка
Показать полностью
4986

О невозможности обмануть генетику

4795

Схема сборки

Схема сборки Сборка мебели, Инструкция
4789

Ответ Sky.Lark в «Вот почему всегда так?»

Ответ Sky.Lark в «Вот почему всегда так?» Истории из жизни, Скорая помощь, Больница, Врачи, Ангел-хранитель, Ответ на пост
Показать полностью 1
4644

А что, так можно было?

А что, так можно было?
4496

Инженер

Инженер Комментарии на Пикабу, Юмор, Длиннопост, Мат, Скриншот
Показать полностью 1
4268

Юный социопат

Юный социопат Медицина, Скриншот, Reddit
Юный социопат Медицина, Скриншот, Reddit
Показать полностью 2
4183

Альфа - банк для людей с чувством юмора и рифмой

Альфа - банк для людей с чувством юмора и рифмой Альфа-банк, Служба поддержки, Сложная ситуация, Хорошее настроение, Длиннопост, Скриншот
Альфа - банк для людей с чувством юмора и рифмой Альфа-банк, Служба поддержки, Сложная ситуация, Хорошее настроение, Длиннопост, Скриншот
Альфа - банк для людей с чувством юмора и рифмой Альфа-банк, Служба поддержки, Сложная ситуация, Хорошее настроение, Длиннопост, Скриншот
Альфа - банк для людей с чувством юмора и рифмой Альфа-банк, Служба поддержки, Сложная ситуация, Хорошее настроение, Длиннопост, Скриншот
Показать полностью 4
4134

Ответ на пост «Про мобилизационный ресурс и общее распиздяйство»

Меня знаете что поражает?
4039

Открыт памятник Владимиру Меньшову

Открыт памятник Владимиру Меньшову СССР, Советское кино, Владимир Меньшов, Юлия Меньшова, Любовь и голуби, Памятник, Длиннопост

Открыт памятник Владимиру Меньшову СССР, Советское кино, Владимир Меньшов, Юлия Меньшова, Любовь и голуби, Памятник, Длиннопост
Открыт памятник Владимиру Меньшову СССР, Советское кино, Владимир Меньшов, Юлия Меньшова, Любовь и голуби, Памятник, Длиннопост
Открыт памятник Владимиру Меньшову СССР, Советское кино, Владимир Меньшов, Юлия Меньшова, Любовь и голуби, Памятник, Длиннопост
Показать полностью 4
4021

Оптическая иллюзия

Оптическая иллюзия Оптические иллюзии, Twitter, Скриншот
Показать полностью 1
4015

Нелетальный способ достать жемчуг

3862

Интересно, на какой день?

Интересно, на какой день?
3834

Выход найден

Выход найден Политика, Владимир Зеленский, Дмитрий Медведев, Юмор, Россия и Украина, Картинка с текстом
Показать полностью 1
3804

Ответ на пост «С днём рождения»

Ответ на пост «С днём рождения» День рождения, Старость, Личное, Пикабушники, Поздравление, Ответ на пост
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: