Доставка Яндекс и страховой случай Лучи⁠⁠

Заказывали доставку по России через Яндекс Go.

В пункте Яндекс упаковали надежно в коробку от Яндекс вещи и разобрали стол. Все было упаковано в пупырку + бумага + мягкие пледы. Короче надежно и мягко.

В итоге когда посылка приехала, коробка была другая и другой скотч вместо красного уже был желтый. Коробка была порвана снизу и вещи все были перевернуты. Ощущение, что её пинали или били.

Что имеем: поврежденный стол, оббиты все углы (хотя сам стол округлой формы), стоимость на маркетплейсе сейчас 12790р.

Далее предоставили по страховке компании Лучи все документы: фотографии до отправления, самого отправления и в моменте получения, повреждений и что коробка была другая.

Далее получили отказ, цитирую:

Страхование не покрывает случаи утраты товарного вида и стоимости груза по пункту 4.14 программы. Выплату сделать не получится.

Ссылка на программу страхования «Яндекс Доставка»: https://docs.luchi.ru/law/Программа_страхования_Яндекс_Доста...

Команда поддержки «Лучи»

--

Так что имейте ввиду, что-то доставлять через Яндекс и страховую компанию Лучи если потеряет товарный вид, вам ничего не вернут)

Теперь стало понятно, что доставлять через Яндекс можно только кирпичи, если они доедут вообще.

Номер заказа
LO-593802272

@Yandex