Домтрансавто - худший перевозчик Московской области

Всем привет!
С появлением возможности оплачивать банковской картой проезд в Москве и в МО, отпала необходимость брать с собой проездной "Стрелка". И так только народ к этому привык и оценил удобство оплаты, как города Московской области (знаю про Мытищи, Королев и Химки) заполонили раздобланные автобусы Домтрансавто.
Товарищи водители отказываются принимать безнал и даже порой "Стрелку", требуют оплаты наличными или переводом на карту водителю, не выдавая при этом билета и ссылаясь на неисправные терминалы оплаты.
Хамят и угрожают, если ставишь их перед фактом, что они повезут тебя бесплатно (все законно).
Я уже неоднократно писала и в "Добродел" и в Минтранс, но там пишут лишь отписки и ничего не меняется.
Вопрос Лиге Юристов: куда можно обратиться по фактам нарушений?
Люди уже устали от беспредела данного перевозчика.