ДНС жжет, или в чем я не прав?

17.06.22 купил наушники S...ny, беспроводные внутриканальные в подарок жене. Но, увы и ах - они на отрез отказываются соединяться с ее телефоном. Пришел в магазин 20.06.22 где и был послан, сначала продавцом, потом заведующим магазина, потом по горячей линии. Оказывается наушники это гигиенический товар и вернуть они их не могут. Ни норму закона, ни статью на которую они ссылаются мне никто не назвал.
Написал заявление в полицию, буду ждать. Подскажите, кто в теме, что за....?

ДНС жжет, или в чем я не прав? DNS, Товары, Негатив, Возврат, Наушники, Сила Пикабу, Заявление, Полиция
1
Автор поста оценил этот комментарий
@RgKlhu
ТС, если есть возможность приехать в магазин Днс в СПб, то отпишись, дам свой контакт, помогу с решением вопроса :)
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Есть
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

https://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/76-naprav/question/6...

почитайте и закроем на этом тему. Вы неправы. Единственный шанс вернуть наушники - доказать, что есть проблемы с совместимостью, т.е. давить на неисправность. Полностью исправные оставьте себе

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо
8
Автор поста оценил этот комментарий

Не гигиенический, а технически сложный. Впрочем, статья та же.

По гарантии принять на ремонт обязаны (или отправят в партнерский СЦ).

Вернуть деньги не обязаны.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
ГОСТ 27418-87 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения» // «Стереофонические наушники (наушники)». В нем указывается, что наушники относятся к вспомогательным устройствам, а значит, сами по себе технически сложной техникой не являются.
показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

А что за фирма наушников?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Sony
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Конечно) 10 раз засланный)

Просто вижу фарс и абсолютное непонимание темы)

ДНС полностью правы. Не согласны? В суд, пусть там решают. Всё таки действительно некоторая спорность присутствует.

Полиция же такие вопросы не решает от слова совсем

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
И наушники вскрывал продавец, жена их не слушала. По причине, что они не подключаются.
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Конечно) 10 раз засланный)

Просто вижу фарс и абсолютное непонимание темы)

ДНС полностью правы. Не согласны? В суд, пусть там решают. Всё таки действительно некоторая спорность присутствует.

Полиция же такие вопросы не решает от слова совсем

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Решает, перенаправит мое обращение в Роспотребнадзор, а там офиц. Ответ получу с ним и пойду в суд.
показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий
согласно позиции Роспотребнадзора, беспроводные наушники являются сложным техническим устройством (бытовой радиоэлектронной аппаратурой), плюс ко всему действительно являются предметом личной гигиены, так что возврату не подлежат никаким образом
ДНС полностью правы, автор жжот (хотя бы тем, что по этому поводу в полицию пошёл)
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Уж не засланный тут казачёк)?
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

А сразу написать религия не позволяет? Или поставить три точки вместо одной буквы проще?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Да хз, однажды про какую-то фирму писал, бан получил.
показать ответы