ДНС жжет, или в чем я не прав?

17.06.22 купил наушники S...ny, беспроводные внутриканальные в подарок жене. Но, увы и ах - они на отрез отказываются соединяться с ее телефоном. Пришел в магазин 20.06.22 где и был послан, сначала продавцом, потом заведующим магазина, потом по горячей линии. Оказывается наушники это гигиенический товар и вернуть они их не могут. Ни норму закона, ни статью на которую они ссылаются мне никто не назвал.
Написал заявление в полицию, буду ждать. Подскажите, кто в теме, что за....?

ДНС жжет, или в чем я не прав? DNS, Товары, Негатив, Возврат, Наушники, Сила Пикабу, Заявление, Полиция