Детский мир
Обман магазина "Детский мир" при использовании подарочного сертификата.
Многие (МСК), наверное, пользуются приложением Город и знают, что с помощью него можно заработать так и списать баллы.
Усердно копив баллы я все же решался их списать, благо необходимая сумма уже накопилась. Мой выбор упал на всем известный магазин Детский мир.
На последнем скрине в условиях написано про активацию через 2 дня. Но! Активацию можно выполнить после получения кода активации. Да и слово активация не подходит к слову использование. Значит, если активация прошла успешно, то и использовать сертификат тоже можно.
Давайте для уверенности зайдем в полные правила акции.
Делаем заказ. Общая сумма немного переваливает за 3 тысячи. Разницу гасим за счет бонусов накопленных с предыдущих покупок. В итоге заказ обошелся в ровный 0 :)
Оформляю на курьера, так как заказ делится на 2 части (все в разных магазинах) и по каким-то причинам его не могут доставить бесплатно в один магазин. Надо заплатить на часть заказа, а потом доставим. Оплата сертификатом не предусмотрена в таком варианте.
Оформляем заказ. После оформления начинаются "чудеса"...
Статус "Ждем подтверждения банка". Странно.... Причем тут банк и какой банк, если я банком не пользовался...
После 15 минут ожидания статус заказа не меняется и я начинаю интересоваться своим заказом. Поддержка в чате пишет вообще какую-то ахинею. В проблему вникнут не могут (или не хотят), им бы ответь что-либо....
Общение по телефону тоже результата не дала. Отвечают шаблонно или ничего не знают. На просьбу оставить жалобу - принимает ее, но по факту ее не делает. Отличный сервис. Лапша знатная.
В итоге заказ отменяют - ибо его не оплатил... Но статус стоит как оплачен!!! Чудеса!
Что делать с таким отвратительным к покупателю магазином?
О ходе дела буду сообщать дополнительно :)