Дамоклов меч.⁠⁠

Перемещаюсь внутри холдинга. Поступает запрос с последней компании с просьбой помочь в решении проблемы. А проблема в том, что филиалы не могут вовремя получить ингредиенты для своего бара, которые им отправляют из головного офиса(у местных поставщиков этого нет). На новом объекте затишье и собственник дает разрешение подключиться для решения их проблемы. Разговариваю с операционным директором компании и понимаю, что она совершенно не в теме. Пытается создать впечатление человека знающего свое дело, но говорит какие-то поверхностные вещи. Выехал в логистический центр откуда идет отправка в филиалы, параллельно провожу интервьюирование исполнителей. Вник в суть вопроса, прописал бизнес-процесс и вижу что проблема тривиальная - есть задача и нет ответственного за ее выполнение. То закупщик занимается отправкой, то офис-менеджер, то еще кто-то. Сделать проблему из такой простой ситуации сложно(но они сделали!) и вывод напрашивается сам собой - проблема в несостоятельности менеджмента. Однако у меня задача простая, приехать решить эту конкретную проблему и уехать. Операционный директор руководство устраивает. Поэтому просто показываю решение проблемы и описание оптимального бизнес-процесса. Вижу, что готовности менять принципы управления у них нет и возвращаюсь в холдинг.

Спустя некоторое время, встречается мой хороший знакомый с указанного объекта. После дежурных "как дела", он вдруг начинает активно жаловаться на моральную усталость и непробиваемость операционного директора:

- достала вообще.

- ну это работа, боссы всегда требуют результат)

- она вообще не вникает ни в один вопрос, просто звонит и наезжает. Может наорать и постоянно давит на меня требуя выполнить задачу.

- ну сделай и забудь о ней.

- так в том то и дело, что эту задачу можно выполнить, только скоординировав работу нескольких департаментов.

- предложить решение задачи и объяснить все пробовал?

- бесполезно, как цепной пес кидается, ничего не слышит и слушать не хочет. Только наезд и угрозы, что оштрафует. А если выходит косяк, то перед высшим руководством все косяки мои, а все заслуги её...

Иногда бывает, что бывшие подчиненные звонят просят совет по тому или иному вопросу или просто встретившись начинают рассказывать как у них дела. Вот так многовато информации поступило про методы работы их нового руководителя. Полученной информации оказалось достаточно, чтобы понять о каком типе руководителя идет речь. Есть такой тип руководителей, у которых принцип управления людьми следующий "я ничего делать не буду, не грузите меня, это все ваша работа за которую вам платят, а мое дело не давать никому расслабиться". Подчиненные у таких руководителей почти всегда в стрессовом состоянии. Управление строится на том, что подчиненным дается сигнал "будет косяк, три шкуры сдеру". Если такому руководителю вышестоящее начальство поставило какую-либо задачу, то он автоматически перераспределяет ее между подчиненными и берет на себя роль Дамоклова меча. Однако, учитывая что руководитель практически абстрагируется от операционной деятельности, то он сам профессионально деградирует. Её нежелание вникать в проблемы своих подчиненных, привело к тому что система сгенерировала ряд новых проблем, а она просто их распределила между ними и требует решить эти проблемы.

Что интересно, собственники частенько принимают умение человека держать подчиненных в постоянном стрессе, за развитые управленческие навыки. А ведь хороший управленец это не тот, кто перераспределяет все задачи между подчиненными и требует их выполнения, а тот кто делегирует, контролирует, получает обратную связь и будучи фигурой высвобожденной, в случае необходимости подключает свои ресурсы для ускорения решения проблемы. Организовать работу так, чтобы система не генерировала новые проблемы, это вообще наверное одна из главных задач руководителя.