Что скрывают топовые онлайн-школы? Результаты опроса от «тайного покупателя»
Если вы уже пытались найти «тот самый», идеальный по всем параметрам онлайн-курс, то наверняка видели заманчивые предложения из разряда «гарантируем трудоустройство или вернем деньги», «индивидуальный фидбэк от экспертов», «поможем подготовиться к собеседованию» и другие преимущества, которые есть на сайтах большинства школ.
Чтобы помочь вам сравнить самые популярные платформы и выбрать для себя лучшее образование, мы разобрались, как именно в ведущих онлайн-школах устроена система обучения, в чем заключается помощь в трудоустройстве, а также в каких случаях можно вернуть деньги, если процесс не понравился или планы изменились. В результате мы узнали, где это не пустые обещания, а тщательно продуманные, реально полезные услуги, а где всем этим заявлениям не стоит слепо верить.
Как мы это сделали: обратились к менеджерам школ под видом заинтересованных студентов. По почте, телефону и в WhatsApp.
У каждой школы спросили следующее:
Как обычно выстроены уроки и домашние задания?
Как строится обратная связь от менторов / наставников?
Есть ли помощь с трудоустройством? Если да — то в каком виде и при каких условиях предоставляется?
Есть ли гарантия возврата средств?
С некоторыми школами мы связались напрямую по видео, официально, от лица нашего агрегатора онлайн-курсов Kursfinder, честно объяснив цель заданных вопросов. Получились подробные, полноценные интервью, которые помогут вам детально разобраться — стоит ли доверять школе свое обучение.
Читайте наши полные интервью с:
Если нет времени читать эту статью полностью, то вот сводная таблица с результатами опроса:
В процессе опроса стало понятно, что как минимум два из интересующих нас аспектов в всех онлайн-школах довольно схожи:
Почти всегда обучение построено на видеоуроках (чаще всего предзаписанных) и практике в виде кейсов, заданий во встроенных в личный кабинет тренажерах или в программах, которые изучаются на курсе.
Школы предоставляют гарантию возврата средств, если вас что-то не устроило. Отличаются только нюансы: период с момента покупки курса, когда вам без вопросов вернут 100% стоимости, сумма возврата в зависимости от объема пройденного материала, отдельные условия, когда возврат невозможен.
А вот в части организации обратной связи по вашему прогрессу и помощи в поиске работы образовательные платформы могут предлагать очень разные варианты. Вот что об этом рассказывают сами представители онлайн-школ:
1. Skillbox
Что за школа, и как мы с ней связались
Крупнейшая многопрофильная онлайн-школа, про существование которой сложно сейчас не знать. Ее частенько рекламируют YouTube блогеры и ТГ каналы, а контекстная реклама с их баннерами поджидает, кажется, уже повсюду. Привлекательных обещаний, таких как «трудоустроим или вернем деньги» тут много.
Менеджер школы Алексей (из «службы заботы Skillbox») ответил примерно спустя три часа после отправленного нами письма. По каждому из интересующих нас вопросов мы получили подробный и (что важно) не заскриптованный ответ. На уточняющие вопросы среагировали так же оперативно и вежливо.
Есть ли помощь с трудоустройством? Если да — то в каком виде и при каких условиях предоставляется?
Да, у нас есть помощь с трудоустройством, она включена в состав некоторых профессий. Мы оказываем полный пакет поддержки: карьерные встречи, формирование стратегии, подготовка резюме и материалов для поиска работы, практики или стажировки, волонтерские проекты, поддержка на всём протяжении поиска, доступ к вакансиям от компаний-партнёров, координация поиска на внешнем и внутреннем рынке, подготовка к собеседованиям, советы и рекомендации от HR-специалистов.
*От редакции KF: мы также изучили документ под названием “Правила проведения стимулирующего мероприятия "Гарантия трудоустройства или возврат денег"». В нем действительно закреплено право студента потребовать компенсацию, если ему не поступило ни одного предложения о работе в течение полугода после обращения и соблюдения ряда условий (довольно справедливых — например, освоить всю программу курса, не допускать перерывов в обучении свыше 1 месяца, присутствовать на карьерных консультациях и проч.). Если действительно рассчитываете на эту опцию, обязательно изучите, есть ли ваш курс в списке и выполняете ли вы все необходимые условия.
Как строится фидбек от менторов/наставников?
Кураторы проверяют ваши практические работы, а также отвечают на вопросы по обучению и видеоматериалам. Это происходит в специальной форме для связи, задавать вопросы можно неограниченное количество раз. Звонков и видеосвязи с кураторами нет, если это не предусмотрено в выбранном тарифе, с этим также обязательно подскажет менеджер.
Также у курсов есть Telegram-чаты, где ответ можно получать от его кураторов и сокурсников.
2. Нетология
Что за школа, и как мы с ней связались
Нетология предлагает обучение по самым разнообразным направлениям — от маркетинга и аналитики до нутрициологии и геймдизайна. Свои вопросы мы задали в специальной форме на сайте. Оператор поддержки Анна вернулась с ответами спустя десять минут. Для обратной связи запросили номер телефона нашего «студента», чтобы проконсультировать по конкретному курсу: акцентировали внимание на том, что условия помощи в трудоустройстве и формат обратной связи от экспертов отличаются в зависимости от выбранного направления. Тем не менее, нам удалось выяснить основное:
Есть ли помощь с трудоустройством? Если да — то в каком виде и при каких условиях предоставляется?
У нас есть программа помощи в трудоустройстве. Найти работу или получить опыт по профессии можно в процессе обучения: есть вакансии и стажировки от компаний-партнеров, участие в проектах.
Обратиться в Центр развития карьеры можно во время или в течение 6 месяцев после завершения курса. Центр развития карьеры помогает сформировать портфолио, составить сильное резюме, подготовиться к собеседованию и рассказать о себе.
Где найти вакансии от Центра развития карьеры:
Вы можете вступить в закрытую группу «Биржа вакансий» в Telegram.
В личном кабинете есть карьерная страница, где мы размещаем вакансии для студентов Нетологии от наших партнёров.
Как строится фидбек от менторов/наставников?
У нас нет менторов и наставников, вы общаетесь с координаторами курса и преподавателями, это может быть чат во время лекции в прямом эфире, чат ТГ или Дискорд. Зависит от курса.
3. ProductStar
Что за школа, и как мы с ней связались
Платформа онлайн-образования, где представлены курсы по направлениям менеджмента, разработки, аналитики, дизайна и маркетинга. С менеджером по работе с партнерами Сергеем мы созвонились по видео лично и во всех подробностях выяснили, как у них построено обучение. Полное интервью читайте здесь.
Есть ли помощь с трудоустройством? Если да — то в каком виде и при каких условиях предоставляется?
На стандартных курсах (не «Профессиях») помощь ограничивается советами по составлению резюме и общими рекомендациями по поиску вакансий.
Для курсов-профессий у нас предусмотрена наиболее полная помощь с трудоустройством. Наши карьерные консультанты начинают работать со студентами уже после третьего модуля курса: созваниваются, собирают все пожелания, спрашивают про текущий опыт. В результате формируют стратегию, как человеку искать работу, особенно если он ее ищет в новой профессии, с нуля.
Ближе к окончанию курса консультанты помогают грамотно составить резюме и оформить портфолио. Студентов добавляют в чаты с вакансиями, их резюме рассылаются компаниям-партнерам, подыскивается стажировка. Когда доходит дело до собеседования, мы устраиваем дополнительные консультации и тестовые прогоны.
После интервью, если человеку сделали офер, и у него предусмотрен испытательный срок, на «Премиум» тарифе есть опция помощи на испытательном сроке. Мы ведем студента, спрашиваем, какие у него есть сложности, и помогаем успешно пройти испытательный срок, чтобы окончательно трудоустроиться.
Как строится фидбек от менторов / наставников?
Домашние задания проверяют менторы и весь фидбэк студенты получают через личные кабинеты и формы обратной связи с ментором. Есть еще чат студентов, где состоят и другие менторы этого же направления. Вопросы студенты задают и там.
В «Продвинутом» и «Премиум» тарифах есть возможность личных встреч с ментором. Это 4 и 40 встреч соответственно, по запросу студента.
Что за школа, и как мы с ней связались
Учитывая специфику учреждения (это полноценная бизнес-школа, по окончании курсов в которой вы получаете диплом о профессиональной переподготовке или удостоверение о повышении квалификации), громких маркетинговых обещаний тут не так много. Представитель школы Виктория сразу предложила созвониться, чтобы обсудить интересующие нас детали. Все, как в классическом ВУЗе.
Есть ли помощь с трудоустройством? Если да — то в каком виде и при каких условиях предоставляется?
С трудоустройством мы, к сожалению, не помогаем.
Как строится фидбек от менторов / наставников?
Обратная связь предоставляется в процессе обучения. Очное обучение проводится на территории ВДНХ. Онлайн-трансляция проходят в Zoom, в режиме реального времени с 9:00 до 14:30 по МСК. На платформе Zoom у участников есть возможность задавать вопросы преподавателям.
Что за школа, и как мы с ней связались
Команда поддержки у школ Skillfactory и Contented единая. Skillfactory — многопрофильная образовательная платформа, а Contented — их профильная школа дизайна. Написали нам на почту, с подробным ответом уже через полчаса после того, как мы направили свой запрос.
Есть ли помощь с трудоустройством? Если да — то в каком виде и при каких условиях предоставляется?
На курсах «Профессий» у нас есть блок работы с карьерным центром. Мы проводим ряд активностей с HR-специалистами: карьерные консультации, вебинары, лекции, делаем ревью резюме, помогаем подготовиться к собеседованию и т. п.
Вы будете общаться с теми специалистами, которые могут проконсультировать вас на тему дальнейшего развития карьеры, рассказать про внутреннюю кухню компаний и устройство индустрии, показать где искать действительно стоящие вакансии и как эффективно проходить собеседование.
Как строится фидбек от менторов / наставников?
Обучение проходит онлайн на учебной платформе: общение с поддержкой, координатором группы, менторами, сокурсниками — в мессенджере «Пачка».
Каждую неделю вы смотрите короткие видеоуроки и выполняете домашние задания. На выполнение обычно тоже даем семь дней. В среднем для прохождения курса нужно 8 часов в неделю. Как именно заниматься, вы решаете сами: можете изучать курс понемногу каждый вечер, а можете погрузиться в учебу с головой и освоить целый модуль за один день.
Проверка заданий проходит в два этапа: сначала работу проверяют сокурсники, потом — ментор.
Что за школа, и как мы с ней связались
Онлайн-университет профессий, где можно пройти курсы по широкому спектру направлений: от аналитики и бизнеса до soft skills и маркетплейсов. С представителями школы мы также созвонились лично по видеосвязи и задали все интересующие нас вопросы, в том числе об их Гарвардском методе обучения, онлайн-тренажерах кейсов и всех деталях помощи в трудоустройстве. Полное интервью читайте тут.
Есть ли помощь с трудоустройством? Если да — то в каком виде и при каких условиях предоставляется?
Есть. HR помогают с резюме, и школа направляет их в компании-партнеры. Есть курсы с гарантией трудоустройства. Там тренируют проходить собеседования и делать тестовые задания. Если на работу вас не берут — школа возвращает деньги за обучение.
Как строится фидбек от менторов / наставников?
Выполняются практические задания и направляются кураторам. Куратор — связующее звено между учеником и экспертом. Куратор передает задание экспертам, они дают письменный развернутый фидбэк. С кураторами можно общаться в WhatsApp, Telegram и по почте.
7. SF Education
Что за школа, и как мы с ней связались
Онлайн-университет, где специализируются в сферах финансов, аналитики, бизнеса и IT. Менеджер Ксения ответила через пару часов в виде письма на почту. Уточняющие вопросы мы задавали уже сообщениями в WhatsApp, там нам отвечали оперативнее.
Есть ли помощь с трудоустройством? Если да — то в каком виде и при каких условиях предоставляется?
У нас есть карьерная консультация, которая входит в стоимость курса, и канал с вакансиями, где после обучения студенты самостоятельно ищут работу.
Мы предоставляем весь инструментарий для того, чтобы вы стали грамотным специалистом: реальные кейсы и сквозные проекты, а также помощь нашего HR-консультанта в составлении резюме. По запросу мы можем написать для вас рекомендательное письмо.
Также лучших студентов преподаватель может забрать к себе в команду (все они практикующие эксперты). Такие случаи бывают.
Как строится фидбек от менторов / наставников?
У вас будет чат с преподавателем на самой платформе, форма обратной связи, в которой можно задать любой вопрос. Есть также чат в Telegram, там обратная связь моментальная. По выходным у нас проходят вебинары в прямом эфире с преподавателем — накопившиеся по теме вопросы можно задать и на них.
8. Hexlet
Что за школа, и как мы с ней связались
С представителями школы программирования Хекслет у нас получилась подробная беседа, из которой мы узнали почему тут обучают только программированию, зачем им своя среда разработки и как потенциальному студенту убедиться в правильности своего выбора профессии, не заплатив ни копейки. Полное интервью вы найдете здесь. А вот что удалось узнать о системе обратной связи и помощи в трудоустройстве:
Есть ли помощь с трудоустройством? Если да — то в каком виде и при каких условиях предоставляется?
Помогаем по двум направлениям: подготовка к трудоустройству во время обучения студента и сама помощь, уже когда студент завершил обучение. Есть проработка профессиональных проектов, mock-интервью — это репетиция перед реальным собеседованием. После завершения курса — связываем лучших студентов с компаниями-партнерами, предлагаем Open Source проекты, бесплатные стажировки для наработки портфолио. Если студент следовал всем рекомендациям Центра Карьеры и не нашел работу в течение определенного периода, возвращаем деньги.
Как строится фидбек от менторов / наставников?
Многие домашние задания проверяются сами, автоматически. Если нужна ручная проверка, с фидбэком придет куратор. У него же можно уточнить что-то в процессе выполнения домашнего задания. Проходят групповые вебинары, где в реальном времени обсуждаются все вопросы. Есть и персональный тариф — там со студентом общаются один на один на протяжении всего обучения.
9. EDPRO
Что за школа, и как мы с ней связались
В академии обучают по направлениям психологии, коучинга, нутрициологии, сексологии, дизайна. На наши вопросы ответили спустя 5 дней после отправленного письма.
Есть ли помощь с трудоустройством? Если да — то в каком виде и при каких условиях предоставляется?
В прямом смысле нет. Но у нас на некоторых направлениях в определенные тарифы входит поиск потенциальных клиентов для студентов, успешно сдавших экзамен и получивших диплом.
Как строится фидбек от менторов / наставников?
Здесь всё зависит от тарифа и направления. Если тариф включает в себя менторинги, то это как правило созвоны в Zoom. Также у каждого потока есть свой рабочий чат в Telegram, обратную связь от кураторов можно получить там и в личном кабинете на сайте (по домашним заданиям). В отдельных направлениях есть групповые практические занятия в Zoom с обратной связью от куратора / преподавателя.
10. Skypro
Что за школа, и как мы с ней связались
С представителями Skypro (университета IT-профессий) Якубом Агишевым и Аней Геворкян мы созвонились лично и задали все интересующие нас вопросы. Школа подчеркивает, что у нее есть глобальная цель: трудоустроить миллион людей. Как они намерены это осуществить, читайте в нашем полном интервью.
Есть ли помощь с трудоустройством? Если да — то в каком виде и при каких условиях предоставляется?
Для начала студент должен сдать все курсовые и дипломные работы, пройти аттестацию. Далее ему открывается дополнительный курс Центра Карьеры, на котором в подробностях рассказываем о всех этапах нашего сотрудничества. После подключаются карьерные консультанты, которые работают с выпускником индивидуально: составляются резюме, сопроводительные письма, разрабатываются рекомендации по количеству и формату откликов. Проводим тестовые собеседования. Кроме того, у нас есть множество компаний-партнеров, которые часто находят себе работников среди наших студентов.
Как строится фидбек от менторов/наставников?
За каждым студентом закреплен личный наставник. После просмотра видеоурока, во время и после выполнения домашнего задания можно задать любой вопрос наставнику, и он вернется с подробным фидбэком в течение двух дней. Наставник и преподаватель работают в связке, ничего от зоркого глаза преподавателя не ускользнет.
Если вы учились в одной из этих школ, нам будет интересно увидеть ваши отзывы об обучении в комментариях. Также будем признательны представителям школ, которые заметят в нашем материале неверную или устаревшую информацию.