Что нужно делать, если вы стали пострадавшей стороной в ДТП. Личный опыт⁠⁠

Категорически всех приветствую, нужно было сделать "Ответ на пост", но я не ожидал, что под комментарием будет такое обсуждение.
Вот ссылка на пост, в котором началось обсуждение: Ответ на пост «Зачем я плачу за ОСАГО, если всё равно остаюсь беззащитной?!»
Вот ссылка на мой комментарий в этом обсуждении: #comment_309315518

Итак. Это мой личный опыт, я буду описывать исключительно тот путь, через который прошел я. У вас может что-то пойти иначе, к сожалению, я могу описать лишь свои действия после ДТП о том, как я получил выплату без учета износа. Поехали.
В прошлом году я попал в ДТП не по своей вине, бывает. Второй участник сразу признал вину, поэтому все оформление прошло легко и быстро (с момента дтп, до момента, как все закончилось и я поехал домой прошло в районе часа). ОСАГО штука жестко регламентированная сроками, поэтому очень важно, чтобы мячик был как можно меньше на вашей стороне. При первой же возможности я забрал постановление о ДТП отделения ГАИ (или ГИБДД, или МРЭО, не помню точно, как называлось то отделение, но не суть). Взял документы и поехал отвозить их в страховую компанию (дальше - ск).

Очень благодарю своего друга юриста, который подсказал, как настоять на правильном оформлении документов в ск. При заполнении заявления меня подталкивали к тому, чтобы я поставил галочку напротив "согласен на выплату деньгами". Убеждали, что нет сервисов, которые будут ремонтировать, что выплата деньгами быстрее и прочее прочее. Не ведитесь на это. Вам НЕОБХОДИМО поставить галочку напротив "Хочу восстановительный ремонт". Там еще будет строка с адресом сервиса, можете спросить у работника ск этот адрес. Все остальные пункты вам заполнять не нужно. Только один. Есть вариант, что в самом заявлении машинным способом(отпечатана на принтере по умолчанию) будет проставлена галочка напротив пункта "Согласен на выплату возмещения деньгами" - смело зачеркивайте прям ручкой и пишите внизу "не согласен с пунктом таким-то" напротив этой пометке работник ск должен поставить свою визу. Заявление подписано, вам должны отдать копии ВСЕХ бумажек, которые остаются в ск. Это тоже важный момент, не упустите его.

В течение 5 дней (кажется рабочих) к вам должен приехать человек на осмотр автомобиля. Не вздумайте отказывать ему во встрече. Нужно - отпроситесь с работы, обычно они приезжают вовремя, но допускается перенос встреч. У меня он отказывался давать мне копию осмотра со словами "вам все пришлют на почту". Я ссыкун, паникер и истеричка, поэтому удалось уговорить его, чтобы я сделал фотку этих бумажек (не пригодились, но пусть лучше будут). Мне еще пришла смс, что для решения по моему случаю, нужно предоставить банковские реквизиты, а пока я их не предоставил, срок рассмотрения откладывается по моей вине. Тут как бы можно начать уже на этом этапе выеживаться, мол в списке необходимых документов такого нет, поэтому не буду отправлять. Лично я не стал - тупо закинул ответным письмом банковские реквизиты. Как будете делать вы - дело ваше.

От даты осмотра пляшут сроки решения по страховому случаю. Через пару дней мне пришло на почту письмо с калькуляцией стоимости ремонта, а следом - мне пришел ответ от ск, где русским по белому было "К сожалению, сервисов, которые подходят под требования для восстановительного ремонта, нет. Восстановительный ремонт заменен на выплату страхового возмещения. В связи с этим выплата будет произведена по банковским реквизитам, которые вы прислали ранее". В калькуляции будет указан список деталей для ремонта/замены, а также расчет стоимости ремонта. Будет два числа - с учетом износа и без. Естественно вам будут пытаться выплатить с учетом стоимости ремонта. К этому времени я бы посоветовал уже составить претензию (шаблон претензии приложу в конце поста).

А тут начинается самое интересное. Как я понял, все крутится вокруг Статьи 12, пункт 16, подпункт Ж. Там юридическим по белому (русским называть этот текст у меня не поворачивается язык, мне прям помогали понять, что там написано) "Возможна выплата с ПИСЬМЕННОГО согласия ск и пострадавшего (выгодоприобретателя). Т.е. если вы такое согласие не давали, то это является прямым нарушением ваших законных прав.
Берете претензию и отправляете ее в ск любым удобным для вас способом: прям в офис ск привозите, сотрудник ск должен поставить печать о том, что претензия принята и копию отдать вам(ЭТО ТОЖЕ ОЧ ВАЖНО); заказным письмом с уведомлением и описью (не просто в конверт, а чтобы была опись и уведомление о получении, тоже оч важный момент), по электронной почте ( я звонил в ск, мне прислали адрес, куда отправить нужно).
Ну и ждете. Регламент вроде 30 календарных дней на ответ. Просто чильте :) В указанный интервал ск должна вам прислать ответ. Мне прислали "сорян, вы правы, вот вам деньги без учета износа". Прошло 2 рабочих дня и денежка без учета износа упала на карту.

Внимание! На любом из пунктов у вас может что то пойти не так, как у меня. Соответственно и шаги, которые нужно будет совершать, у вас могут отличаться от моих. Но у меня два ДТП прошли по плюс-минус одному сценарию. Я очень надеюсь, что вы никогда не попадете в ДТП, и вам не придется сталкиваться с такими вещами.
Постараюсь ответить в комментариях, если вдруг что-то непонятно

Шаблон претензии: