Блокируются вызовы с Мотива на МТС⁠⁠

Всех пикабушников приветствую.

Место действия Екатеринбург.

Волей случая занимаюсь администрированием контроля доступа на территорию многоквартирного дома, установлен GSM модуль с определением номеров и соответственно те кто есть в базе могут попасть на территорию, те кто не в базе - мимо.

Проблема началась +/- месяц назад (сейчас 25.04.2022). Абоненты оператора связи Мотив не могут дозвониться на номер, который установлен в модуле шлагбаума (это номер оператора МТС). При чем, не все разом, из всех 800 абонентов на данный момент их 3, сколько всего неизвестно. Из симптомов - вызов даже не доходит до номера МТС, при звонке происходит отбой с короткими тональными гудками, как будто пытаешься позвонить при отсутствии сотовой связи.

В техподдержке обоих операторов не видят никаких проблем и по итогу отсылают друг к другу по очереди. Люди переходят со своим номером к другим операторам, есть пример перехода в Теле2 и Йоту, но ничего не меняется. Сим карты Мотива менялись на новые - ничего не происходит.

Блокировок со стороны модуля шлагбаума нет, пробуем с этих номеров Мотива звонить на сим карту из модуля вставленную в телефон и другие номера МТС, ситуация аналогичная. Черный список на номере модуля отключен как данное. На номерах Мотива тоже черных списков никаких нет.

Не могу определиться на чьей стороне висит проблема.

Как достучаться до тех. специалистов этих операторов связи?