Белорусский сервис #73⁠⁠

Проводили мы конкурентную разведку в компаниях занимающихся установкой систем слежения за автопарком.

Заказчику просил проверить несколько его основных конкурентов. Нужно было узнать, что они говорят о качестве продаваемого оборудования, условия оплаты сотрудников, какую долю рынка по их мнению они занимают, кого считают конкурентами и т.д.

Для выявления данной информации мы использовали тайных агентов. Они ходили в компании как покупатели, как соискатели вакансий и как потенциальные партнеры - ресейлеры.

Выполнили мы свою работу и поехали сдавать отчет.

Показываем сводную таблицу, слушаем аудиозаписи, рассказываем как все происходило…

Все это время, с лица заказчика не сползает широченная улыбка, а в некоторых случаях переходит в смех.

Как оказалось - большинство проверенных компании врут ВСЕМ. И клиентам, и потенциальным сотрудникам и партнерам.

5 компаний заявили, что они топ 3 лучших на рынке Беларуси. 2 сказали, что они лучшие.

3 компании, во время собеседования, пообещали зарплату нашему агенту на 20-40% больше, чем он получил бы на самом деле. (Информация от бывших сотрудников)

Некоторые заявляли высочайшее качество оборудования, а оно оказалось дешевкой.

Одна компания хвасталась своими крупными клиентами, среди которых был достаточно известный магазин. На самом же деле, этот магазин даже не знает о существовании данной компании. (Этот магазин обслуживается в компании нашего заказчика)

Было еще немного мелкой лжи, но было и очень прикольное вранье.

В одну из проверяемых компаний пришел наш тайный покупатель в качестве ресейлера, и предложил продавать их продукцию в другом городе. Общались, обсуждали цены, и в определенный момент, наш агент сказал:

- Я вот не знаю с кем работать, с вами или с компанией «х» (Компания «х» заказала у нас проверку) У вас цены практически одинаковые и условия похожи.

- А-а-а, тут нечего думать. Компания «х» это практически наш филиал. Мы им передаем некоторые мелкие заказы. Конечно нужно работать с нами.

И это заявили в компании, которую организовал один из бывших сотрудников нашего заказчика.

Как по итогу сказал наш заказчик: «Всякое готов был услышать, но узнать, что мы являемся чьим-то филиалом - это за гранью. И как они не боятся такое говорить, если эта ложь с огромной вероятностью вскроется через несколько дней…»

————————————-

Истории, тайных покупателей, для которых нет смысла создавать отдельный пост - публикуются в телеграм канале t.me/RevizorMinsk

Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях Беларуси.