Банкомат Сбербанка украл деньги⁠⁠

1. Ощущение, что банкомат вместо процедуры добавление использовал процедуру завершения операции, о чём свидетельствует текст о быстром закрытии лотка. Это при отсутствии ошибки с вашей стороны. Соответственно, вторая часть суммы (3000) в момент закрытия лотка "ушла" куда внутрь без зачисления.

2. Судя по письменному ответу, проверили только на аппаратные сбои (типа журнала ошибок и т.п.) и на основании этого сделан вывод. Отсутствует информация о физическом осмотре банкомата сотрудником при одновременной инкассации банкомата.
3. В ответе не подробная информация о зачислениях, что похоже на попытку скрыть отсутствие зачисления денег во вторую очередь.

Сложно сказать насколько точно конкретный банкомат может учесть деньги, которые не попали в лоток. Также неизвестно насколько точно сотрудники банка проверили данные по банкомату и посмотрели видео. Кроме этого, неизвестно проверялись ли действия инкассатора, т.е. не прикарманил ли он недостачу, которая упала в лоток и не учлась в журнале банкомата.
Так что заявление в полицию имеет смысл, чтобы третьи лица в вашем отношении с банком проверили имеющуюся информацию. Возможно, вам покажут данные только в ходе судебного разбирательства.
Если вы пересчитывали деньги перед камерой банкомата и она зафиксировала внесение денег, то есть шанс их возврата. В ином случае сложно доказать, что денег не было.
Я бы ещё потребовал логи таймингов аппарата приёма денег, т.к. несоответствие их стандартному значению ожидая будет свидетельствовать в пользу аппаратного сбоя, который "не заметили" сотрудники банка.

Конечно, это только поверхностный анализ ситуации на основании поста. Из которого можно сделать вывод, что вы не учли распространённую рекомендацию вносить крупные суммы по одной купюре и сразу нажимать отмену, если на экране не отобразилась верная сумма. При этом при неверном учёте довести операцию отмены до конца (чтоб банкомат предложил выбор нового действия). Хоть сейчас банкоматы и умеют принимать стопки денег, что упрощает их внесение, нельзя исключать редких исключений неправильного срабатывание купюроприёмника по разным причинам.

Ну тогда хз.

Я тут вспомнил как затупил однажды.  Получил деньги из банкомата, а мне банкомат не дал карту. Позвонил в банк, пожаловался, на время карту блокнули. Сказали позвонить через пару дней. Позвонил- сказали, что никаких карт нет.  Ещё через пару дней нашёл её в кошельке )))

Не утверждаю, что в данном случае было тоже самое, но подумал бы в эту сторону. Банки купюры считают при инкассации, вероятность ошибки при подсчёте маленькая. 

В 20 году в августе 31 числа было такое. Банкомат сбера проглотил 27000 и вырубился. Писал кучу обращений, омбудсмену, даже заявление в полицию. После первого обрщения вернули 8000. И все- при инкасации лишних денег было 8000, вот их и вернули, остальные 19000 нет. Говорят на обзорных камерах сбера невидно сколько купюр вы клали и какого номинала. Записи предоставить отказались. На банки ру писал, проверили и отказ. Порекомендовали только при внесении денег в банкомат на камеру показывать купюры😂😂😂. Вообщем сбер обогатился на мои 19000р и всем по барабану и ничего недокажешь. Пробовал через товарища узнать, который в службе безопасности сбера работал, так к ним в отдел после этого проверка приехала сверху и ему лично сказали, еще раз залезешь куда непросят " мы инициируем твое увольнение" - дословно. Мое предположение, либо банкомат комуто выдал, но по камерам пробить могли, либо всем просто похую, либо что более вероятно или сотрудники сбера сами свинтили деньги или сбер таким образом покрывает недостачу от ошибок своих банкоматов. Как то так☹☹☹

Теперь при внесении денег в банкомат веду видеозапись на телефон, либо через кассу, т.к. банкоматы эти в отделении банка. Отделение сбера в г.Самара, пос.Красная Глинка, он тут один

В 20 году в августе 31 числа было такое. Банкомат сбера проглотил 27000 и вырубился. Писал кучу обращений, омбудсмену, даже заявление в полицию. После первого обрщения вернули 8000. И все- при инкасации лишних денег было 8000, вот их и вернули, остальные 19000 нет. Говорят на обзорных камерах сбера невидно сколько купюр вы клали и какого номинала. Записи предоставить отказались. На банки ру писал, проверили и отказ. Порекомендовали только при внесении денег в банкомат на камеру показывать купюры😂😂😂. Вообщем сбер обогатился на мои 19000р и всем по барабану и ничего недокажешь. Пробовал через товарища узнать, который в службе безопасности сбера работал, так к ним в отдел после этого проверка приехала сверху и ему лично сказали, еще раз залезешь куда непросят " мы инициируем твое увольнение" - дословно. Мое предположение, либо банкомат комуто выдал, но по камерам пробить могли, либо всем просто похую, либо что более вероятно или сотрудники сбера сами свинтили деньги или сбер таким образом покрывает недостачу от ошибок своих банкоматов. Как то так☹☹☹

"Первый 93 купюры по 100₽. А по второму почему то комментариев нет."

Там немного не так написано - в 2 приёма приняты 93 купюры по 100 рублей. Потом стоит запятая и идёт пояснение, что в первом приёме был частичный возврат.

Есть шанс, что деньги в лотке остались.

Зачем искать участкового? Процедура одинаковая для всех подобных обращений. Пишем заявление, регистрируем, получаем талон-уведомление, заявление передадут участковому для рассмотрения. Всяко будет отказной, но видео может и дадут

1. Ощущение, что банкомат вместо процедуры добавление использовал процедуру завершения операции, о чём свидетельствует текст о быстром закрытии лотка. Это при отсутствии ошибки с вашей стороны. Соответственно, вторая часть суммы (3000) в момент закрытия лотка "ушла" куда внутрь без зачисления.

2. Судя по письменному ответу, проверили только на аппаратные сбои (типа журнала ошибок и т.п.) и на основании этого сделан вывод. Отсутствует информация о физическом осмотре банкомата сотрудником при одновременной инкассации банкомата.
3. В ответе не подробная информация о зачислениях, что похоже на попытку скрыть отсутствие зачисления денег во вторую очередь.

Сложно сказать насколько точно конкретный банкомат может учесть деньги, которые не попали в лоток. Также неизвестно насколько точно сотрудники банка проверили данные по банкомату и посмотрели видео. Кроме этого, неизвестно проверялись ли действия инкассатора, т.е. не прикарманил ли он недостачу, которая упала в лоток и не учлась в журнале банкомата.
Так что заявление в полицию имеет смысл, чтобы третьи лица в вашем отношении с банком проверили имеющуюся информацию. Возможно, вам покажут данные только в ходе судебного разбирательства.
Если вы пересчитывали деньги перед камерой банкомата и она зафиксировала внесение денег, то есть шанс их возврата. В ином случае сложно доказать, что денег не было.
Я бы ещё потребовал логи таймингов аппарата приёма денег, т.к. несоответствие их стандартному значению ожидая будет свидетельствовать в пользу аппаратного сбоя, который "не заметили" сотрудники банка.

Конечно, это только поверхностный анализ ситуации на основании поста. Из которого можно сделать вывод, что вы не учли распространённую рекомендацию вносить крупные суммы по одной купюре и сразу нажимать отмену, если на экране не отобразилась верная сумма. При этом при неверном учёте довести операцию отмены до конца (чтоб банкомат предложил выбор нового действия). Хоть сейчас банкоматы и умеют принимать стопки денег, что упрощает их внесение, нельзя исключать редких исключений неправильного срабатывание купюроприёмника по разным причинам.

1. Ощущение, что банкомат вместо процедуры добавление использовал процедуру завершения операции, о чём свидетельствует текст о быстром закрытии лотка. Это при отсутствии ошибки с вашей стороны. Соответственно, вторая часть суммы (3000) в момент закрытия лотка "ушла" куда внутрь без зачисления.

2. Судя по письменному ответу, проверили только на аппаратные сбои (типа журнала ошибок и т.п.) и на основании этого сделан вывод. Отсутствует информация о физическом осмотре банкомата сотрудником при одновременной инкассации банкомата.
3. В ответе не подробная информация о зачислениях, что похоже на попытку скрыть отсутствие зачисления денег во вторую очередь.

Сложно сказать насколько точно конкретный банкомат может учесть деньги, которые не попали в лоток. Также неизвестно насколько точно сотрудники банка проверили данные по банкомату и посмотрели видео. Кроме этого, неизвестно проверялись ли действия инкассатора, т.е. не прикарманил ли он недостачу, которая упала в лоток и не учлась в журнале банкомата.
Так что заявление в полицию имеет смысл, чтобы третьи лица в вашем отношении с банком проверили имеющуюся информацию. Возможно, вам покажут данные только в ходе судебного разбирательства.
Если вы пересчитывали деньги перед камерой банкомата и она зафиксировала внесение денег, то есть шанс их возврата. В ином случае сложно доказать, что денег не было.
Я бы ещё потребовал логи таймингов аппарата приёма денег, т.к. несоответствие их стандартному значению ожидая будет свидетельствовать в пользу аппаратного сбоя, который "не заметили" сотрудники банка.

Конечно, это только поверхностный анализ ситуации на основании поста. Из которого можно сделать вывод, что вы не учли распространённую рекомендацию вносить крупные суммы по одной купюре и сразу нажимать отмену, если на экране не отобразилась верная сумма. При этом при неверном учёте довести операцию отмены до конца (чтоб банкомат предложил выбор нового действия). Хоть сейчас банкоматы и умеют принимать стопки денег, что упрощает их внесение, нельзя исключать редких исключений неправильного срабатывание купюроприёмника по разным причинам.

"Первый 93 купюры по 100₽. А по второму почему то комментариев нет."

Там немного не так написано - в 2 приёма приняты 93 купюры по 100 рублей. Потом стоит запятая и идёт пояснение, что в первом приёме был частичный возврат.

Есть шанс, что деньги в лотке остались.

Значит и мне к ментам. В одном банкомате снимал 1900. Два раза отработал все операции (задумчивый аппарат) , но денег просто не дал. Перешел к соседнему аппарату и получил свои 1900 за считанные секунды. Сделал 10 шагов от отделения, смотрю историю - вам выдали два раза. Только у меня их всего 1900 стало.

Уже второе обращение - ответ иди в лес. Если бы написали на камере видно как берете и суете в карман..., но нет. Ребрендинг на Спер нужно оправдывать.