Банкомат Сбербанка украл деньги
Доброго времени суток. Не думал что первый пост будет с просьбой о помощи, но вышло как вышло.
Постараюсь вкратце.
30.06 положил в банкомат 10000₽. 700 из них он тут же вернул. Итого 9300₽. В появившемся окне выбираем «Добавить ещё купюр». Отсчитываем 3000, и засовываем внутрь. Лоток для приема банкнот тут же закрывается. (Хотя обычно до закрытия прилично времени проходит). На экране надпись «9300 зачислено на счёт».
Само собой тут же звоню в банк, описываю ситуацию, оставляю заявку.
Через неделю приходит смс от Сбербанка: «После инкассации банкомата лишних купюр не обнаружено. Оснований для возвращения вам 3000 нет».
Звоню в банк, говорю что это решение меня не устраивает. Они открывают заявку на повторную проверку. Отдельно составляю запрос на просмотр камер наблюдения.
Пишу отзыв на банки.ру, получаю ответ «Мы проверим и вернёмся». Прошло две недели.
Пишу в службу Омбудсмена Сбербанка. Ответ пока не получен.
Приходит ответ на повторный запрос, смысл тот же : «Вам отказано. Если есть вопросы, обратитесь в банк». Пошёл. Вручили вот такую бумажку.
Из интересного : в этом письменном ответе указано что в банкомате было 2(!) приема ДС. Первый 93 купюры по 100₽. А по второму почему то комментариев нет. Я уверен на 200% что в первый прием в лоток я положил 10000₽.
Ну что ж, идём к участковому, чтобы написать заявление на получение видео-материалов от Сбербанка. Но когда полиция нужна, по старинному русскому обычаю ее на месте не обнаружено. Вернусь в отделение завтра.
Уже самому интересно чем дело кончится. Мало ли я совсем дурак и никаких 3000₽ в банкомат не докладывал.
Собственно вопрос, уважаемое сообщество, как дальше то быть?
Что-то ещё я могу сделать, чтобы вернуть злосчастные 3000₽? После получения видео (если это видео вообще у них есть, в чем я уже усомнился почему-то), пишем досудебную претензию?
P.S. Знакомая, работающая в банке, сказала что иногда банкомат «тупит» при приеме денег. Но в этом случае они внутрь не проваливаются, а остаются в том самом лотке для приема денег. Но этот вариант мы отмели, т.к. сразу после этой операции, я положил ещё денег на карту в этом же банкомате. А потом ещё. Никаких денег в лотке не было. Всем спасибо за советы и комментарии.
@Sberbank
