Авито звонки.Звонки через приложение и подменный номер. Закипело
Начнём.
Ребята всем привет. Не люблю жаловаться, но тут уже дело справедливости что ли...О чем я? Так вот.
Есть у нас чудесный сервис, приложение, площадка для объявлений Авито. С недавнего времени они внедрили свои "безопасные" технологии, которые должны были улучшить наше пользование данным приложением.
Сейчас не секрет, что при любой нужде в каких-либо услугах или в желании что-то купить человек вспоминает про Авито.
Я являюсь активным пользователем этого приложения на протяжении уже 10 лет. Выполняю работу по предоставлению услуг в определенной сфере. И эта сфера требует немедленного реагирования в течении 3-5 минут в основном. Иначе если не получилось установить связь, клиент благополучно сливается на следующего. Как так получается? А вот так.
Авито придумало интернет звонки внутри приложения. Звонят через это люди часто, но связь дерьмо, особенно если ты в деревню глухую заехал,в лифте, в дороге или может сам заказчик из глухой деревни звонит. Связь примерно получается такой.
-Алло вы выполняете эти услуги?
- да конечно, скажите что вам нужно?
- Мне нужно, шпшпшщшертошшщ...И сколько пш, с, чиш, шшшшшш, ло, дм, кв, зас...
- Повторите , я вас не слышу.Или давайте я вам скину НОРМАЛЬНЫЙ номер телефона и вы позвоните и мы поговорим чётко. Чтобы я мог четко дать ответ сколько и чего стоит. Потому что в услугах есть разница, когда что-то стоит дороже, что-то дешевле в зависимости от расстояния, веса и банально чистоты.
Приходится через костыли судорожно кидать телефон и ждать, а перезвонит ли клиент.
Сейчас телефоны xiaomi и в том числе и honor не могу сказать за другие, могут не показывать уведомления.Хотя в настройках отключены ограничения.И следовательно ты заплатил за объявление , сидишь ждешь звонка, а потом заходишь в приложение и тут вуаля вам звонили час назад.Как мы это должны телепатически узнавать, Авито? Ответьте, только не БОТной вашей километровой писаниной.
Хорошо, скажете вы можете отключить звонки по приложению, тогда мы теряем то, что не приходит уведомление, что вам звонили. И мы не можем перезвонить клиенту.
Теперь. Ну допустим я отключил связь через приложение.
Переходим на ваш подменный номер.
Вы борцы с мошенниками. Молодцы. Тогда делайте это правильно, без ущерба пользователям.
Раньше было как. Был наш настоящий номер
Звонит клиент - не дозвонился - мне от оператора приходит смс с его номером и то что он мне звонил - я перезваниваю - отлично, мы договорились. Я не зря плачу за объявление.
А теперь так.
Звонит клиент - не дозвонился - и никто ничего не знает, он пропал с концами(потому что смс с вашего переадресованного номера не приходят) - ни клиента, ни возможности, и зря заплатил за объявление. Хотите оставить ваши подменные номера, тогда высылайте сообщения с номером, что с нами пытались связаться. Чтобы мы могли перезванивать. У операторов это работает и никакие мнимые мошенники им не мешают.
Так что на благо всем пользователям, во имя справедливости и честности прошу. Авито! Чини сервис. Эта шляпа не работает так, как должна работать.
Не хотите убирать звонки через приложение(не спорю Москвичам может в кайф, где связь везде отличная, нам же из глубинки хреново).
Так вот делайте три кнопки: позвонить по приложению, позвонить на НОМЕР, написать в чат.
чтобы клиенты не тупо жамкали на позвонить и ждали, когда гудки идут в никуда. А чтобы четко связь устанавливалась.
Насчет подменных номеров... Дайте возможность пользователю самому выбирать защищать его номер или нет. Мошенники уже давно по другим схемам работают.
а вашими подменными номерами вы мешаете нормально работать системе вызовов в том случае, если мой телефон не в сети, разрядился, в лифте... И т.д.
Поднимите пост пожалуйста. Хочу чтобы Авито дала нормальный не БОТовский ответ.
Жду действий во благо всем. Спасибо.