Авито ворует товары и не возвращает деньги⁠⁠1

Опубликовала объявление на Авито о продаже кожаных сапог (заказ 70000000173593586), покупатель отказался от заказа. Сапоги отправлены через Яндекс Доставку и должны были вернуться, но с 22.11 их статус не меняется, и они находятся в "центре сортировки". Срок возврата истек 05.12, товар не вернулся.

Обратилась в поддержку Авито, но вместо товара или компенсации получаю отписки. Поддержка сначала просила ждать до 29.12, а потом отказалась признать товар утерянным. Нет ни товара, ни денег, только просьбы ждать неопределённое время.

Спасибо, Авито, за такой сервис и "защиту посылок". Больше не буду пользоваться вами.