Авито теряют посылки. Сколько можно?!?!⁠⁠

Итак ситуация,муж заказал у продавца посылку весом более 30 кг,т.к нельзя отправить посылку более 15 кг их разбили на 3 части. Две посылки пришли в разные пункты выдачи и в разные дни . Третья же посылка значится в пункте выдачи озон Боксберр. , но ее там нет, они ее потеряли,но заявку куда то оставили . Итак посылка стоимостью более 20 к , очень жаль ее потерять , подскажите, что можно сделать ?