20 рублей - тоже деньги, или снова про недобросовестных проводников РЖД
Всем доброго времени суток. Как я уже рассказывал в одном из предыдущих постов - люблю путешествовать железными дорогами, в основном на проводников/проводниц везёт, и попадаются адекватные люди, однако было и несколько "ложек дегтя". Про одну из них пост уже был https://pikabu.ru/story/quoti_chego_yeto_ya_dolzhna_vam_pomo... (кстати, подскажите пожалуйста, как делать короткие гиперссылки в пикабу :D)
Теперь еще об одной. Произошла история в прошлом году, если не ошибаюсь, летом, по крайней мере было невыносимо жарко. Передвигался по тому же маршруту, с той же целью навестить родителей, от Рязани до станции Зубова Поляна (Мордовия). Обычно поесть/попить беру всегда с собой, но в этот раз не рассчитал, что маленькой бутылки минералки в такую жару просто-напросто не хватит, она была выпита еще в первые пару часов пути. В купе не было кондиционера (в поезде, в котором я ехал, вагонов с кондеями вообще не предусматривалось). Плюс окно в купе не открывалось, в общем когда до конца пути оставалось чуть меньше часа, мне уже дико и невыносимо хотелось пить. Горячие напитки брать не хотел, минералки в продаже не было, остановил выбор на газировке 7up (в отличие от той же колы хоть как-то утоляет жажду). На ценнике, который висит на двери купе проводника значилась стоимость 55 рублей на все газированные напитки, включая и этот.
Протягиваю проводнику (молодой парень, видимо только устроился работать в РЖД), 100 р, и прошу дать мне 7up. Он даёт мне газировку, и 25 рублей сдачи. На вопрос "какого х*я" в уме, и "почему вы мне не дали всю сдачу" вслух, данный персонаж ответил, что информация на ценниках не актуальная, показывает дату на листе с ценами - вроде там был февраль 2016 г., и говорит, что цены изменились, просто лист не успели перевесить. Не вагон, а "пятерочка", ей богу... Абсолютно уверен что он работал тупо "мимо кассы"
Спокойно объясняю ему, что он не имеет право продавать мне товар по цене, отличающейся от ценника. Он включает быдлана, говорит, что это не его проблемы, и либо я покупаю товар, либо не покупаю, ему работать надо. Решать вопрос с начальником поезда уже не было времени - до конца дороги меньше часа, а пить хочется ну реально дико. Решать вопрос с помощью физической силы - еще глупее - буду виноват в любом случае я. По поводу горячей линии РЖД - не знал, так как не публиковал постов на пикабу, и @Rinaton1980 не писал к ним полезных комментариев (кстати, еще раз спасибо тебе, добрый человек :)). Пришлось брать по той цене, которую мне предложили. Но безнаказанным я это подобие проводника оставлять не хотел. Конечно 15 рублей - это пустяк, в плане денег я далеко не мелочный человек. Однако представьте 15 рублей с одного, 15 с другого, с третьего, и тд. Плюс тут дело далеко не в деньгах - скорее в отношении человека к своей работе, и непосредственно к клиентам.
Приехал к родителям, включил компьютер, зашел на сайт РЖД (до этого ни разу не давал обратную связь по поводу поездок, это был первый из отзывов). Как раз высветился баннер "приемная Белозерова", щелкнул мышкой. Ага, "оставить жалобу". Написал поезд, день поездки, и ситуацию, на всякий случай оставил свой номер. Через пару дней пришло письмо, что обращение отправлено в ФПК. И вроде всё, ни ответа, ни привета в течение пары месяцев. Затем звонок, на связи женщина, спрашивает Владимира Александровича. Говорю что это я (сначала подумал, что звонят из какого-то call центра, что-то предложить, и уже готовился вежливо отказаться). Но она представляется заместителем руководителя (или руководителем, точно не помню) одного из подразделений ФПК, занимающегося данным поездом. Опять же, все дословно, сейчас уже не помню всех деталей разговора. Просит еще раз подробно описать ситуацию, рассказываю. (Кстати по общению оказалась очень приятной и адекватной женщиной). Затем сообщает мне, что данный проводник был уволен из доблестных рядов РЖД, так как такие махинации были для него обыденностью + грубое и некомпетентное поведение, и еще несколько пассажиров, кроме меня пожаловалось на него. Причем уволен без права дальнейшей работы на РЖД.
Да, может некоторые из вас скажут, что парню (проводнику) сгубили карьеру, и несколько лет учебы в ВУЗе или колледже РЖД. Но с другой стороны каждый человек на своей работе должен понимать свою ответственность, и последствия за те проступки, которые он совершает. К тому же с одной жалобы его не уволили бы, максимум сделали выговор.