Для начала должен сказать, что Мегафон был моим первым оператором, чью симку я приобрел осознанно. Это было году эдак в 2005, в Новороссийске. До этого мне давали попользоваться телефоном с Билайном, но мне не зашло. И с того времени, как купил Мегафон, бОльшую часть времени пользовался его услугами. Меня устраивали его тарифы, его связь, его слоганы ("Будущее зависит от тебя" и реклама тарифа "Переходи на Зеленый").
Был период, когда пришлось купить МТС, больше из-за родственников, которые не хотели звонить на другого оператора ("Дорого"), но параллельно продолжал пользоваться Зеленым оператором. В общем, за долгое время я очень к нему привязался и считал его лучшим оператором среди большой тройки... Старшей дочке к первому классу мы тоже купили Мегафоновскую симку.
И вот приходит 2017 год, когда мы получили участок в одном из хуторов района и начали там строить дом. Я поставил там палатку, чтобы жить, строить тут же и присматривать за стройматериалами. И вот тут пошли проблемы со связью. На тот момент ни один из операторов там не ловил практически - даже поговорить нормально не получалось, не то, что в интернет выйти.
Я начал вялую пока переписку с Мегафоном через чат техподдержки. Я же их давний абонент, да и жену с МТС перевел на Мегафон с ее номером... Операторы давали стандартные отписки и туманные шаблонные обещания. Так прошло около полугода. Наконец, меня приперло, и я начал уже наезжать на них. Тогда один из операторов посоветовал воспользоваться опцией "качество связи" в личном кабинете. Я воспользовался и оправил запрос. Из-за плохой связи все эти переписки и манипуляции совершались в городе.
На мой запрос ответили, что поставили заявку на новую вышку. Я приободрился. Как оказалось, зря. Прошло еще полгода, ничего не изменилось.
В 2018 мы переехали в новый дом, старшую дочку перевели в местную школу. Туда-сюда, наша школьница по факту без связи, хоть и с телефоном, а тут уже другой дочке надо скоро покупать телефон и симку. Я начал звонить Мегафону и писать в чат в личном кабинете, требуя каких-то мер.
К тому времени МТС уже поставил свою вышку в районе нашего хутора и их связь была на высоте, а Мегафон и Билайн не чесались на этот счет.
Итогом моих разговоров было получено твердое обещание, что к концу 21 года они установят новую вышку, а мне и моей дочери сделали постоянную скидку 50% на действующий на тот момент тариф. Ну, думаю, ладно. Дочка как раз там пойдет в школу, уже видно будет, сделает Мегафон что-то или нет.
Я прям ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ надеялся и верил, что вышка будет. Ведь МТС поставили, почему Мегафон не может? Не пообещали в этом году, сказали, что это требует времени и т.д., я все понимаю, три года вроде достаточно, чтобы приготовить все и сделать...
Дальше выкладываю скрины той переписки, что сохранилась на сегодня. Более ранней, к сожалению, не удалось найти.
Из-за того, что я не мог посмотреть всю историю переписки с самого начала, а на момент разговора с оператором у меня знатно пригорало в одном месте, я начинал немного путаться в длительности всей этой истории. Из-за этого на год-два в разговоре срок сокращался.
По-видимому, тут какие-то ограничения в количестве картинок. Выложу остальное в комментах тогда
